의외의 선택, 뜻밖의 심리학

머리말 | 나도 몰랐던 내 욕망 들여다보기

1장 언어 Language
말과 글자보다 강력한 비언어적 요소의 유혹

펩시는 어떻게 코카콜라를 이겼을까 | 말과 글보다 강력한 이미지와 프레임 | 욕쟁이 할머니에게 열광하는 사람들 |욕설과 반말의 유쾌한 패러독스 |〈올드보이〉속 이야기가 낯설지 않다? | 문화 콘텐츠 속에 숨은 무의식의 비밀 | 맥줏집이 시끌벅적한 데에는 이유가 있다 | 소리 없이 사람들을 지배하는 넌버벌의 위력

2장 정보 Information
불확실성 속에서 찾은 결정적 힌트

배우자를 구하려면 나이트클럽으로 가라 | 정보비대칭과 결혼 시장의 내막 | 첫눈에 반한 첫사랑을 잊지 못하는 이유 | 앵커링 현상과 인지일관성 | 여자 아나운서와 여교사 중에는 왜 골드미스가 많을까 | 선택의 다양성이 초래하는 비극적인 딜레마

3장 돈 Money
갈망의 수준에 따라 차별화되는 가치

가난한 사람들은 왜 비싼 편의점을 이용할까 | 비합리적인 호모 에코노미쿠스의 탄생 | 왜 노점상에서는 깎고, 백화점에서는 깎지 않을까 | 큰돈 소비가 주는 강력한 쾌감 | 불황이 지나면 왜 폭발적으로 소비가 늘까 | 갈망의 유지와 구매 역량 축적

4장 이익 Interest
이타성과 자기존중감 사이의 갈등

좋은 사람의 기준은 내가 만든다 | 심리적 도덕의식과 소비의 관계 | 무료봉사자에게 돈을 준다고 하면 왜 그만둘까 | 자기통제력과 자신감, 그리고 선택의 관계 | 한번 손댄 물건을 쉽게 버리지 못하는 이유 | 합리화와 자존감의 존재 | 공짜표를 얻고도 극장에 가지 않는 까닭 | 공짜의 역설적인 가치와 존중감의 작용 | 지름신은 고독한 사람에게만 강림한다 | 소비를 촉진하는 고독과 외로움

5장 시공간 Time-Space
선택의 다양성이 잉태되는 삶의 터전

햇빛 좋은 날에는 중요한 선택을 피하라 | 햇빛이 인간에게 미치는 영향 | 왼쪽 얼굴이 더 예뻐 보이는 이유는 뭘까 | 좌우 인지와 공간 문화 | 몸에 나쁜 햄버거를 왜 끊지 못할까 | 길티 플레저와 욕망의 속성 | 선택의 타이밍은 그때그때 다르다 | 시시각각 변하는 기분에 따라 결정되는 선택의 순간

6장 선택 Selection
나도 모르는 내 마음의 진실한 결정

스타벅스 커피는 왜 한국에서만 비쌀까 | 집단주의 문화가 초래하는 의외의 선택 | 한국 사람들은 왜 유행에 덜 민감할까 | 무리 짓기와 ‘평균적인 뛰어남’의 생리 | 99.9퍼센트보다 중요한 0.1퍼센트의 선택 | 마니아 시장과 역발상 마케팅