효과적인 상담관계의 비결 (책 + DVD 1장)

제Ⅰ부 너무 많은 조언
실수
제1장 로즈메리가 안젤라를 만낟
제2장 안젤라와의 면접
제3장 로즈메리와의 면접

바람직한 반응
제4장 로즈메리가 메리를 만낟
제5장 메리와의 면접
제6장 로즈메리와의 면접

제Ⅱ부 너무 많은 질문
실수
제7장 리치가 지나를 만나다
제8장 지나와의 면접
제9장 리치와의 면접

바람직한 반응
제10장 리치가 글렌다를 만나다
제11장 글렌다와의 면접
제12장 리치와의 면접

제Ⅲ부 부적절한 전문가적 태도
실수
제13장 테레사가 켈리를 만나다
제14장 켈리와의 면접
제15장 테레사와의 면접

바람직한 반응
제16장 테레사가 킴벌리를 만나다
제17장 킴벌리와의 면접
제18장 테레사와의 면접

제Ⅳ부 피상적인 공감
실수
제19장 릴리가 칼라를 만나다
제20장 칼라와의 면접
제21장 릴리와의 면접

바람직한 반응
제22장 릴리가 산드라를 만나다
제23장 산드라와의 면접
제24장 릴리와의 면접

부록
참고문헌
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