객실승무원 기내방송 실전

1장 기내방송의 이해
1. 기내 방송의 역할
2. 기내 방송과 인터폰
3. 기내 방송의 우선순위
4. 기내 방송의 구성
5. 기내 방송 규정
6. 기내 방송 읽는 법
7. 마이크 사용법
8. 핸드셋 사용법
9. 편명 읽는 법
10. 출발지와 도착지의 시차
11. 영어 날짜와 시간 읽는 법

2장 기내 방송을 위한 발음 연습
1. 한국어 발음 연습
2. 영어 발음 연습

3장 기내 방송 실전-정규 방송
1. 승객 탑승 전
2. 승객 탑승 후~항공기 출발 전
3. take off
4. 비행 중
5. 일반 approaching
6. landing
7. 항공기 도착 후

4장 기내 방송 실전-비정규 방송
1. 승객 착석 요청
2. 기내 흡연 제지
3. 항공기 제빙·방빙
4. 도착 지연 시 연결편 승객 안내
5. 도착지 공항의 검역으로 인한 하기 지연
6. 기름 냄새로 인한 불편 상황
7. 일반 paging
8. 의료진 paging
9. 활주로 지연(tarmac delay) 시 승객 하기 상황

부록
1. 항공사별 기내 방송
2. 항공사의 IATA 코드와 해당 국가
3. IATA 코드와 ICAO 코드 비교
4. 공항 코드와 도시 코드
5. 지연 사유
6. 항공 용어
7. 환자 증상 관련 용어
8. 생각해보기 해설