의료경영 혁신

제1장 경영혁신의 이해
1. 경영혁신의 의미
2. 혁신의 유형
3. 점진적 혁신과 급진적 혁신
4. 공정 혁신
5. 제품 - 공정 연결
6. 서비스 혁신
7. S-곡선의 개념과 교훈
8. S-곡선에서 얻을 수 있는 세 가지 교훈
9. 교훈의 한계

제2장 경영혁신으로 가는 길
1. 전략 수립 및 실행과 경영혁신의 관계
2. 경영혁신기법의 유형과 공통적 특징
3. 경영혁신의 성공조건
4. 경영혁신 활동의 성패
5. 경영혁신의 장애요인

제3장 의료경영혁신의 성공 방안
1. 의료경영혁신의 성공 방안
1.1 혁신적 아이디어
1.2 아이디어 창출을 장려하는 방법

제4장 창의성을 높이는 방법
1. 경영진이 위험감수를 수용한다
2. 새로운 아이디어와 새로운 일처리 방식을 환영한다
3. 정보의 자유로운 흐름이 존재한다
4. 직원들이 지식의 원천을 가지고 있다
5. 경영진이 좋은 아이디어를 적극 후원한다
6. 혁신자에게 보상을 제공해준다

제5장 경영혁신 기법의 활용
1. 비전(VISION)경영
1.1 비전 만들기
1.2 비전의 좋은 점
1.3 콜린스-포라스의 비전 기본틀
2. 변화경영
2.1 변화의 유형
2.2 변화에 대한 두 가지 서로 다른 접근방식
2.3 변화를 위한 준비
2.4 7단계 변화과정
2.5 경영자·관리자·인사부서의 역할
2.6 반드시 피해야 할 실수들
2.7 변화계획을 실천으로 옮기는 방법
3. 지식경영
3.1 지식의 정의와 체계
3.2 지식의 특징
3.3 지식경영의 발전과정
3.4 지식경영의 탄생
3.5 지식경영의 프로세스
3.6 지식창출 프로세스
3.7 지식경영이 요구하는 기업문화
3.8 지식경영문화와 경영자의 리더십
3.9 지식경영에서 실천단계의 중요성
4. 학습조직
4.1 학습조직의 특성
5. 기업 아이덴티티
5.1 배경 및 개념
5.2 CI의 정의 및 역사
5.3 CI의 세 가지 구성요소
5.4 기업 아이덴티티의 위치 및 평가
5.5 국내 병원의 아이덴티티 사례
6. 디자인 경영
6.1 병원에 디자인이 필요한 이유
6.2 디자인을 통한 수요자 중심의 의료서비스 혁신
6.3 의료서비스와 디자인 플랫폼
7. 벤치마킹
7.1 벤치마킹의 본질
7.2 벤치마킹을 하는 이유
7.3 주요기업의 벤치마킹 사례
8. 경영컨설팅
8.1 경영컨설팅의 개념
8.2 경영컨설팅 효과 극대화 방안
9. 총체적 질 관리
9.1 고객과 질에 대한 정의
9.2 의료의 질을 향상시키기 위한 업무과정 개선
9.3 의료의 질 개선을 위한 기법
9.4 부서보다는 업무과정에 초점을 맞춘 개선
9.5 업무과정 개선을 위한 이론
9.6 의료의 질 관리과정의 기획과 감독
9.7 의료의 질 개선을 위한 리더십
9.8 고객의 규명
9.9 의료의 질에 대한 비용측정
9.10 의료의 질 개선을 위한 방법들의 비용-효과
9.11 시스템 변화에 초점을 둠
9.12 지속적인 개선
10. 균형성과표(BSC)
10.1 균형성과표의 의의와 특성
10.2 S병원의 BSC사례
10.3 Duke Children’s Hospital의 BSC사례
11. 6시그마
11.1 6시그마의 개념과 정의
11.2 6시그마 방법론
11.3 미국 병원의 6시그마 적용사례
11.4 국내 병원의 6시그마 적용사례
12. 환자중심 병원경영
12.1 환자중심 병원경영의 개념
12.2 환자중심 진료체계의 주요 요소
12.3 환자가 생각하는 좋은 병원
12.4 외국병원의 환자중심경영 10원칙
12.5 환자중심진료와 전문진료센터

제6장 의료경영혁신 성공사례
6.1 선병원
6.2 김안과병원
6.3 차병원 그룹-LA할리우드장로병원
6.4 분당서울대병원
6.5 캐나다 숄다이스 병원
6.6 화순전남대병원

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