의료경영 혁신

제 1 장 경영혁신의 이해
1. 경영혁신의 의미
2. 경영혁신의 유형
3. 점진적 혁신과 급진적 혁신
4. 공정 및 제품혁신
4.1 공정혁신
4.2 제품혁신
4.3 공정 - 제품 연결
5. 서비스 혁신
6. S-곡선의 개념과 교훈
6.1 S-곡선의 개념
6.2 S-곡선에서 얻을 수 있는 교훈
6.3 교훈의 한계

제 2 장 경영혁신으로 가는 길
1. 경영혁신의 본질 및 과정
1.1 전략 수립 및 실행과 경영혁신의 관계
1.2 경영혁신기법 유형과 공통적 특징
1.3 경영혁신의 성공조건
1.4 경영혁신 활동의 성패
1.5 경영혁신 장애요인
2. 창의성 증진 방법
2.1 경영진이 위험을 감수한다.
2.2 새로운 아이디어와 새로운 일처리 방식을 환영한다.
2.3 정보의 자유로운 흐름이 존재한다.
2.4 직원들이 지식의 원천을 가지고 있다.
2.5 경영진이 좋은 아이디어를 적극 후원한다.
2.6 혁신자에게 보상을 제공해준다.

제 3 장 의료경영 혁신방안
1. 보건의료산업 발전 동향
1.1 4차 산업혁명
1.2 인공지능(AI)
1.3 빅데이터
1.4 사물인터넷(IOT)
1.5 3D프린팅
1.6 보건의료산업에서 티핑포인트(Tipping Point)가 발생할 기술
2. 병원 프로세스 혁신
2.1 프로세스 혁신 목적 및 기대효과
2.2 원활한 환자 흐름의 중요성
2.3 낭비요소 제거
2.4 편차 최소화
2.5 수요와 공급의 동기화
2.6 지속적인 혁신 및 조직문화
3. 의료경영 혁신방안
3.1 기업경영과 병원경영의 상호관계
3.2 혁신적 아이디어
3.3 아이디어 창출을 장려하는 방법
3.4 의료경영 혁신방안

제 4 장 경영혁신 기법의 활용
1. 비전 경영
1.1 비전 만들기
1.2 비전의 좋은 점
1.3 콜린스-포라스의 비전 기본틀
2. 변화경영
2.1 변화의 유형
2.2 변화에 대한 두 가지 서로 다른 접근방식
2.3 변화를 위한 준비
2.4 7단계 변화과정
2.5 경영자?관리자?인사부서의 역할
2.6 반드시 피해야 할 실수들
2.7 변화계획을 실천으로 옮기는 방법
3. 지식경영
3.1 지식경영의 정의
3.2 지식경영의 성공요인
3.3 지식경영과 경영성과
4. 학습조직
4.1 학습조직의 특성
5. 기업 아이덴티티
5.1 배경 및 개념
5.2 CI의 정의 및 역사
5.3 CI의 세 가지 구성요소
5.4 기업 아이덴티티의 위치 및 평가
5.5 국내 병원의 아이덴티티 사례
6. 디자인 경영
6.1 병원에 디자인이 필요한 이유
6.2 디자인을 통한 수요자 중심의 의료서비스 혁신
6.3 의료서비스와 디자인 플랫폼
7. 벤치마킹
7.1 벤치마킹의 본질
7.2 벤치마킹을 하는 이유
7.3 주요기업의 벤치마킹 사례
8. 경영컨설팅
8.1 경영컨설팅의 개념
8.2 경영컨설팅 효과 극대화 방안
9. 환경 경영
9.1 의료의 질과 친환경 의료
9.2 국내 동향
9.3 국내 병원 환경 경영 사례
10. 총체적 질 관리(TQM)
10.1 TQM의 유래
10.2 TQM의 구성요소
11. 균형성과표(BSC)
11.1 균형성과표의 의의와 특성
11.2 S병원의 BSC사례
11.3 Duke Children’s Hospital의 BSC사례
12. 6시그마
12.1 6시그마의 개념과 정의
12.2 6시그마 방법론
12.3 미국 병원의 6시그마 적용 사례
12.4 국내 병원의 6시그마 적용 사례
13. 환자중심 병원경영
13.1 환자중심 병원경영의 개념
13.2 환자중심 진료체계의 주요 요소
13.3 환자가 생각하는 좋은 병원
13.4 외국병원의 환자중심경영 10원칙
13.5 환자중심진료와 전문진료센터
14. 조직문화 혁신
14.1 월트디즈니의 친절문화
14.2 월마트사와 가격파괴 문화
14.3 휴렛드 패커드(HP)의 MBWA, Open-door 문화
14.4 경영혁신과 문화의 충돌

제 5 장 의료경영혁신 성공사례
1. 선병원
2. 김안과병원
3. 차병원 그룹-LA할리우드장로병원
4. 분당서울대병원
5. 화순전남대병원
6. 강북삼성병원
7. 캐나다 숄다이스 병원
8. 일본 미쓰기 공립종합병원