기업문화

01 21세기 경영 톰 브라운 7
02 액션러닝 조지 볼든 27
03 평가와 보상을 통한 '전인' 체험의 제공 R. 브레이튼 보웬 37
04 직원을 존중하며 다운사이징하기 앨런 다운스 49
05 스트레스 관리하기 캐리 쿠퍼, 수전 카트라이트 61
06 복리후생 존 피셔 76
07 윈-윈할 수 있는 업무평가 방식 패트릭 포사이스 86
08 다양성을 통한 비즈니스 성공 모색 데브 케네디 97
09 단절되지 않은 유연한 직장 만들기 켄 머렐 108
10 핵심 인재 발굴하고 관리하기 필립 새들러 121
11 분노한 직원 관리하기 플로렌스 스톤 131
12 신나는 일터 만들기 레슬리 여키스 142
13 세대 차이를 존중하라 론 젬키 152
14 SQ: 영혼이 있는 자본에 투자하기 다나 조하르 163
15 사내 성희롱에 대처하는 법 앤 코비, 마이클 모리스 174
16 지적자본관리 리프 에드빈슨 185
17 기업문화 만들기 로버트 헬러 195
18 문화 충돌 팀 하인들 206
19 중국의 5가지 놀라운 힘 에드워드 체 216
20 이야기를 잘하는 사람이 성공한다: 기업의 주관적인 면 아네트 시몬스 233
관점 글로벌 경영 재정의하기 폰스 트롬페나스 246
관점 기업비평을 위한 사례 크리스토퍼 로크 256
관점 인적자본의 가치를 평가하라 크리스토퍼 바틀릿 264

다니엘 렌의 《경영사상의 발전》이라는 저서에 따르면, 효율적인 자원관리의 개념은 바빌론 제국희 함무라비시대로까지 거슬러 올라간다. 함무라비법전에는 상거래, 행동 규범, 대인관계, 임금, 처벌, 기타 사회문제에 관한 282개의 규정이 있다. 104조는 역사상 최초의 회계 규정이기도 하다. - 7~8쪽 중에서

다운사이징(또는 정리해고)은 부정적 해결책이다. 어쩔 수 없는 상황일 때 계획을 세워 실행하면 기업의 생명을 유지시키지만 신중한 전략 없이 반복적으로 이용한다면 기업의 효율성을 파괴할 수 있다. - 49쪽 중에서

마지막으로 우리는 1851년에 존 러스킨이 말한 것을 가슴 깊이 이해해야 한다. "사람들이 일에서 행복하기 위해서는 3가지가 요구된다. 그 일에 적성이 맞아야 하고, 일을 너무 많이 하지 말아야 하고, 일에 성공할 수 있다는 자신감을 가져야 한다." _ p 74
직원 복지정책 또는 복지 혜택은 19세기 말, 빅토리아 여왕 시대의 지도자들이 직원의 이탈을 방지하기위해, 기업이 노동자 계층을 경제적·사회적으로 보호하기는커녕 착취한다는 주장들을 반박하기 위해 시작되었다. 빅토리아시대 이후 내각들은 기업에 경제적인 역할뿐 아니라 가장의 역할이라는 짐까지 지워, 20세기 들어 일부 복지 혜택들을 선택이 아니라 의무적으로 시행하도록 법을 제정했다. - 76~77쪽 중에서

많은 기업들이 창조적인 에너지를 조직에 활용하기 위해 조직의 규범과 제도에서 벗어난 비공식적인 소규모 조직을 별도로 운영한다. 이러한 조직을 '스컹크워크'라고 한다. 워렌 베니스의 책을 보면, 2차 세계대전 중에 록히드가 전혀 새로운 제트전투기를 개발하기 위해 처음으로 스컹크워크를 구성해 운영하던 상황이 자세하게 나온다. - 128쪽 중에서

옥스퍼드영어사전에 따르면 자본은 '부와 이익과 힘을 창출하는 것'이다. 이는 넓은 의미로 해석할 수 있다. 최근에는 '사회자본'에 관한 이야기도 많이 들려온다. 사회자본은 물질적 부만이 아니라 범죄율, 이혼율, 문맹률이 낮은 사회에서 나타나는 모든 사회적 이익을 뜻한다. - 169쪽 중에서

기업문화를 집중적으로 연구해온 네덜란드 학자 헤르트 홉스테드는 기업문화를 "한 조직의 구성원과 다른 조직의 구성원을 구분하는 집합적인 정신 프로그램"으로 정의한다. MIT 슬론 경영대학원의 에드거 샤인 교수는 기업문화를 기업이 "총체적 사회 단위로서 발전해오면서 습득한 것"이라고 말한다. 많은 경영자들은 "우리가 일하는 방식"이라고 좀 더 무미건조하게 말하기도 한다. - 207~208쪽 중에서