21세기 자원봉사관리

제1부 자원봉사 개요

01 자원봉사의 개념과 특성
1. 자원봉사의 개념
2. 자원봉사의 특성

02 자원봉사 현황 및 동향
1. 자원봉사활동 현황
2. 자원봉사 관련 기관 현황
3. 자원봉사활동의 동향

03 우리나라의 자원봉사관리 실태 및 문제점
1. 자원봉사관리 실태
2. 자원봉사관리의 문제점

제2부 자원봉사관리

04 자원봉사관리 개요
1. 자원봉사활동
2. 자원봉사자 관리
3. 자원봉사관리자의 역할과 기능
4. 관리자의 적성과 자질

05 자원봉사 프로그램 기획
1. 초기 시작단계
2. 자원봉사 프로그램 실행의 당위성 설정
3. 직원들의 참여 촉진
4. 기관의 환경적 요인에 대한 이해
5. 규정 및 절차상의 고려사항
6. 기획된 프로그램 평가
7. 자원봉사 프로그램 기획의 기본 법칙

06 자원봉사자 업무설계
1. 직원 참여
2. 결과지향적 자원봉사자 업무의 설계
3. 자원봉사 직무기술서 작성
4. 협상과 수정

07 모 집
1. 잠재적 자원봉사자의 욕구 확인
2. 자원봉사자 모집 과정
3. 모집 계획의 평가
4. 자원봉사자 모집의 기본 원칙

08 선발과 면접
1. 선발의 목적
2. 선발 과정의 고려사항
3. 면접 장소
4. 면접 시 유의할 점
5. 면접관
6. 면접 과정
7. 계 약
8. 종결면접
9. 선발과 면접의 의의

09 오리엔테이션과 훈련
1. 오리엔테이션
2. 훈 련
3. 자원봉사자 훈련 후 점검사항 및 훈련의 중요성

10 자원봉사자의 역량강화
1. 자원봉사관리자의 의미와 역할
2. 동기화를 돕는 환경의 창출
3. 동기부여와 자기업무결정권한
4. 점검사항
5. 역량강화를 위한 통제와 권한의 부여

11 슈퍼비전체계
1. 효과적인 위임
2. 지지적 의사소통의 유지
3. 평가와 피드백
4. 특별한 관리가 필요한 사례
5. 자원봉사자의 해고
6. 슈퍼비전의 주요 원칙

12 자원봉사자의 유지와 성취의 인정
1. 동 기
2. 자원봉사자의 유지
3. 인정과 보상
4. 유지와 인정의 진정한 의미

13 평 가
1. 자원봉사자, 자원봉사 프로그램 및 행사의 평가
2. 자원봉사자 평가
3. 프로그램 평가
4. 단기행사 평가

14 자원봉사자와 직원의 관계
1. 영원한 삼각관계
2. 직원의 관심과 우려에 대한 직면과 대처
3. 직원에 대한 자문 제공
4. 직원의 지지 구축
5. 상급관리자로부터의 지지 창출과 획득
6. 직원과의 업무 협조 시 주요 원칙

15 제 언
1. 자원봉사관리의 보편적인 원칙
2. 자원봉사자 참여의 구조
3. 도움 구하기
4. 자원봉사관리의 황금률