격려 기술

01 격려로 긍정적인 사람 만들기
당신의 인생에서 누가 격려자이고 누가 낙담시키는 사람인가 | 긍정적인 사람은 변화 가능성에 낙관적인 견해를 가진다 | 격려의 목표 | 이 책의 개관

02 격려 심리학
모든 행동에는 사회적 의미가 있다 | 소속은 기본적인 목표다 | 성격에는 통일성과 유형이 있다 | 행동은 목적을 가지고 있다 | 중요한 사람이 되고자 하는 노력은 동기를 설명한다 | 행동은 인식의 기능이다 | 사용의 심리와 소유의 심리 | 낙관주의 | 격려 기술 42 | [적용] 행동목적 규명하기

03 행복감 느끼기
자기자산 목록 | 자연스러운 행복감 단계 | [적용] 자신에 대해 행복감 느끼기 기술

04 경청으로 바람직한 관계 형성하기
자신의 의사소통을 평가하기 | 감정에 반응하기 | 경청하는 사람이 있는가 | 인간관계에서 당신의 존재를 보이기 | 눈 맞춤 | 화자의 주제를 경청하기 | 말과 감정을 경청하기 66 | 비언어적 의사소통에 귀 기울이기 | [적용] 비언어적 신호에 귀 기울이기

05 이해를 통해 반응하기
낙담시키는 반응 스타일 | 격려해 주는 반응방식 | 의사소통 평가 척도 | 의사소통 기술 향상을 위한 부가적 제안 | [적용] 이해를 통해 반응하기

06 연대감 형성을 위한 일치 기술
1. 유사점에 귀 기울이기 | 2. 의견 차이가 있는 상황에서도 일치 부분 찾기 | 3. ‘긍정’의 분위기로 안내하기 | 4. ‘우리’라는 단어를 사용하기 | 5. ‘그러나’ 대신에 ‘그리고’로 시작하기 | 6. 비슷한 몸짓 언어, 표정, 말의 속도를 사용하기 | 일치 기술은 긍정적인 사람에게 연대감을 형성한다 | [적용] 일치 기술

07 존중하는 마음으로 신뢰 전달하기
'적용' 신뢰의 기술

08 에너지 창출을 위한 열정 기술
열정을 통해 긍정적인 자아상 개발하기 | 당신, 당신의 독특함, 당신의 개성에 대해 열광하기 | 타인에 대해 열광하기 | 인생에 대해 열광하라! | 창의력과 열정이 있다면 인생의 성공은 당신 것이다 | [적용] 열정의 기술

09 강점, 장점, 자원에 초점 두기
약점을 강점으로 변화시키기 | 숨은 자원을 발견하기 | [적용] 강점, 장점, 자원에 초점 두기

10 지각적 대안 갖기
지각적 대안 증가시키기 | [적용] 지각적 대안의 활용

11 유머로 편안한 분위기 만들기
당신에게 일어날 수 있는 최고로 끔찍한 일 | 유머와 부정적인 감정 | 유머를 통해 대인관계 갈등을 줄이기 | [적용] 유머로 대응하기

12 부정적인 신념 알아차리기
낙담적 신념에 도전하기: 낙담은 언제 작용하는가 | 부정적 신념을 구별하기 위한 기술 | [적용] 부정적인 신념의 기술 인지하기

13 노력에 초점 두기
[적용] 노력과 공헌에 초점 두기

14 합리적으로 사고하기
합리적 사고에 대한 믿음: 새롭지는 않은 과학적 진실 | 합리적 사고: 당신의 사고는 감정과 행동을 조절한다 | 합리적 사고 대 비합리적 사고: 다름을 알고, 다름을 느끼고, 다르게 행동하라 | 합리적 사고를 하라: 그것은 A-B-C만큼 쉽다 | [적용] 합리적 사고

15 목표를 설정하고 몰입하기
당신의 목표가 가진 힘으로 당신의 기운을 북돋게 하라 | 목표가 차이를 만든다 | 목표는 어떻게 차이를 만들고 기운을 북돋아 주는가 | 당신의 기운을 북돋아 주길 원하는가 | 책임감 있는 목표중심 사고의 네 가지 방법 | 목표로 향하는 길에 놓인 실패의 덫을 피하라: 기운을 북돋아 줄 목표의 상실 | 확고한 목표를 세우고 자기 인생의 경영자가 되라 | [적용] 목표몰입 기술

16 긍정적 측면을 볼 수 있는 낙관 기술
낙관적인 신념은 어떻게 작용하나 | 낙관의 기술: 최적점을 향해 가기 | 1. 긍정적인 환경설계 | 2. 낙관적인 해석기술 | [적용] 긍정적 흐름을 유지하기 위한 낙관의 기술

17 긍정적인 리더십 기술
리더처럼 사고하는 방법 | 리더의 첫 번째 기술: 적극적으로 경청하기 | 리더의 두 번째 기술: 공감적으로 이해하기 | 리더의 세 번째 기술: 자산에 초점 두기 | 리더의 네 번째 기술: 지각적 대안을 개발하기 | 리더의 다섯 번째 기술: 협동을 격려하기 | 리더의 여섯 번째 기술: 신뢰가 지닌 힘을 인식하기 | [적용] 긍정적인 리더십 기술 | 리더처럼 생각하기 체크리스트

18 자기 격려 기술
자기 격려와 자기존중감을 높이기 위한 연습

19 용기 있고 긍정적인 사람으로 살기
불완전할 수 있는 용기 | 용기 | 용기를 키우기 | 용기 있는 사람의 신념과 행동 | 경험에 개방적으로 되기 | 인류에 대한 사회적 관심 갖기 | 개인적 책임감 향상시키기