경영환경 변화와 품질관리

CHAPTER 01 품질문제의 발생과 관리
1. 품질문제의 발생
2. 품질이 관리되지 않으면
3. 품질은 어떻게 관리하는가
4. 데이터를 가공하여 정보를 얻는다

CHAPTER 02 품질경영의 발전과 Single PPM
1. 품질경영의 발전
2. Single PPM 도입배경
3. Single PPM과 품질경영의 사상

CHAPTER 03 Single PPM품질혁신 활동 추진의 6단계
1. SINGLE의 의미
2. Single PPM품질혁신 활동 추진절차
3. SINGLE 단계별 세부 추진내용

CHAPTER 04 Single PPM 달성을 위한 품질혁신 기법
1. 현장개선 기법
2. TPM 활동
3. 브레인스토밍

CHAPTER 05 6시그마의 개요
1. 6시그마의 역사
2. 6시그마의 정의 및 필요성
3. 6시그마의 효율적인 추진전략
4. 6시그마 우수운영사례
5. ISO 9000시리즈
6. 리더십, 임파워먼트 및 교육
7. 팀워크