정부 PR

머리말

1부 정부 PR의 이론

1장 정부 PR이란 무엇인가?
PR과 유사 개념
정부 PR

2장 조직, 공중, 관계성
조직
공중
관계성

3장 PR 이론
PR 이론의 흐름
PR 이론에 대한 접근 관점
PR 4모델
우수 이론
조화의 우연성 이론
관계성 관리

2부 정부 PR의 실제

4장 리서치
리서치의 중요성
리서치 방법

5장 정부 PR 기획
기획의 의의
목표 설정
전략과 전술

6장 퍼블리시티
퍼블리시티와 보도 자료
보도 자료 작성 방법
보도 자료 배포와 활용

7장 미디어 관계
미디어 환경 변화
미디어 관계의 중요성
언론 인터뷰
브리핑과 기자 회견
효과적인 언론 관계 관리
언론의 오보·왜곡 보도와 대응

8장 인터넷과 뉴미디어
뉴미디어의 영향력 증대
인터넷과 정부 PR
인터넷 활용 시 유의점

9장 정부 광고
정부 광고의 개념
정부 광고의 집행
정부 광고의 효과와 유의점

10장 정부 PR물 제작과 이벤트
인쇄, 영상 PR물 제작
연설
이벤트

11장 정책 고객 서비스
정책 고객 서비스의 개념
정책 고객 서비스의 도입과 발전
발전 과제

12장 전략적 매체 집행
매체 활용 전략의 필요성
통합 PR 매체의 활용 전략
조직 내 커뮤니케이션 매체 전략

13장 평가
평가의 의의
평가 대상과 방법
PR 평가의 연구 경향과 모델
정책 PR 사례 연구

3부 전략적 정부 PR 활동

14장 이슈 관리
이슈와 이슈 관리
이슈 관리 이론
이슈의 발전 과정과 대응 전략
이슈 관리 PR 사례 연구

15장 위기관리
위기와 위기관리
위기관리 모델
위기관리 실행 전략
위기관리 PR 사례 연구

16장 국가 이미지 관리
국가 이미지 관리의 중요성
국가 이미지의 개념과 특성
국가 이미지 형성 요소와 경로
국가 이미지 관리 전략과 프로그램
국가 이미지 PR 사례 연구

4부 정부 PR 발전 방안

17장 외국의 정부 PR 추진 체계
미국
영국
프랑스
독일
일본

18장 한국의 정부 PR 추진 체계와 발전 방안
한국 정부 PR 추진 체계의 변천
역대 정부의 PR 정책 특징
정부 PR의 문제점
한국 정부 PR의 발전 방안


참고문헌
찾아보기

이 책에는 정부 PR 현장에서 일하는 공직자와 학계를 비롯한 정부 PR에 관심을 갖고 있는 분들이 갖고 있는 고민이나 아쉬움을 조금이라도 덜어드렸으면 하는 뜻이 담겨 있다. 필자가 복잡다단한 정부 PR의 수많은 문제에 대해 완벽하게 분석하고 대안을 제시할 만큼의 역량을 갖추고 있지는 못하지만 1980년부터 28년간 오로지 국내외 정부 PR 현장에서 일해온 실무 경험과 PR 분야를 공부하고 연구하는 학도의 입장에서 그동안 배우고 익힌 지식을 집약해 보고자 했다.
- ‘머리말’ 중에서

정부가 행하는 PR 활동에 대해 정부, 국정, 정책, 행정 홍보(PR)라는 용어를 사용하고 있어 다소 혼란스럽지만, 이 책에서는 ‘정부 PR’이라는 용어를 사용하고자 한다. 왜냐하면 국정, 정책, 행정 홍보(PR)라고 할 때 그 의미는 정부가 수행하는 주요 업무를 강조하는 측면은 있지만 이들 용어가 정부 PR 활동 전반을 아우르지는 못하고 있기 때문이다. 아울러 정부라고 할 때 넓은 의미로는 국가 기관 모두를 포괄할 수 있다는 점도 고려했다.
- ‘1장 정부 PR이란 무엇인가?’ 중에서

정부 PR의 성패는 국민의 신뢰 확보 여하에 달려 있다고 해도 과언이 아니다. 정부가 어떠한 논리와 테크닉을 갖고 PR 활동을 하더라도 기본적으로 국민의 신뢰를 얻지 못하고 있다면 기대하는 PR 목표를 달성한다는 것은 어려운 일이다. 그동안 우리나라 정부 PR 활동이 제대로 성공을 거두지 못했다면 그 바탕에는 ‘신뢰의 위기’가 깔려 있다고 하겠다. 그렇다면 어떻게 정부 PR에 대한 신뢰를 회복할 수 있을까? 신뢰의 위기를 만들어낸 근본 원인이 무엇인지를 짚어보고 거기에서부터 해결책을 찾는 것이 순리일 것이다.
- ‘18장 한국의 정부 PR 추진 체계와 발전 방안’ 중에서