전략경영의 실행과 목표관리

PARTⅠ 전략경영 실행
01 Chapter 전략경영의 개요 / 13
1. 시대 및 환경의 전략경영 요구 13
1.1. 경영환경의 변화 / 13 1.2. 전략경영의 필요성 / 14
2. 전략경영의 개념과 단계 17
2.1. 전략과 경영의 개념 / 17 2.2. 전략경영의 개념 / 18
2.3. 전략경영의 단계와 전략 수준 / 19
3. 전략수립의 체크포인트 22
4. 전략적 사고의 개발 23
4.1. 논리력(論理力, Logical) / 25 4.2. 창의력(創意力, Creativity) / 26
4.3. 분석력(分析力, Analysis) / 27 4.4. 통합력(統合力, Integration) / 27
02 Chapter 실적평가와 반성 / 29
1. 전략경영 수립 프로세스 29
2. 실적 평가의 목적 30
2.1. 일반기업 / 30 2.2. 공공기관 / 31
3. 평가의 대상과 기준 32
3.1. 평가의 대상 / 32 3.2. 평가기준 / 32
4. 평가를 통한 전략의 도출 33
5. 사업계획서와 경영계획서의 차이점 34
6. 활용할 수 있는 전략기법 35
6.1. 연관 아이디어 도출 전략(Brain Storming) / 36
6.2. 특성요인 도출 전략(Fishbone Diagram) / 37
7. 활용한 전략기법의 실습사례 연구 40
7.1. ��CJ대한통운의 성공적인 환경, 사회적책임 경영�� 팀 프로젝트 결과물 / 40
7.2. ��배달앱 땡겨요의 활성화고객 부진에 대해서�� 팀 프로젝트 결과물 / 44
7.3. 『카페 빅 핑거의 몰락』 팀 프로젝트 결과물 / 48
03 Chapter 전략경영 환경과 역량 분석 / 53
1. 환경과 내부역량 분석의 개요 55
1.1. 내부환경 분석 / 55 1.2. 외부환경 분석 / 55
1.3. 내부역량 분석 / 55
2. 내부환경과 외부환경 분석 57
2.1. 내부환경 분석기법 / 57 2.2. 외부환경 분석기법 / 65
2.3. 내부와 외부 분석기법 / 72
3. 내부역량 분석의 대상과 방법 79
3.1. 재무성과 분석 / 79 3.2. 시장경쟁력 분석 / 83
3.3. 핵심역량 분석 / 84
4. 환경 및 역량 분석과 전략 방향의 도출 85
5. 활용한 전략기법의 실습사례 연구 86
5.1. 내부환경 분석기법 / 86 5.2. 외부환경 분석기법 / 106
04 Chapter 기본목표와 전략목표 수립 / 129
1. 기본목표의 개요와 수립 130
1.1. 기본목표의 개요 / 130 1.2. 기본목표 수립 / 130
2. 전략목표의 개요와 수립절차 131
2.1. 전략목표의 개요 / 131 2.2. 전략목표의 수립절차와 대상 / 132
3. 활용할 수 있는 전략기법 133
3.1. 시장세분화 전략(STP) / 134
3.2. 서비스마케팅믹스 전략(SMM, 7P) / 136
3.3. 제품 포트폴리오 전략(PPM) / 140
3.4. 제품의 수명주기 전략(PLC) / 142 3.5. 블루오션 전략(ERRC) / 146
4. 활용한 전략기법의 실습사례 연구 148
4.1. 제품 포트폴리오 전략(PPM) / 148 4.2. 블루오션 전략(ERRC) / 153
4.3. 서비스마케팅믹스 전략(SMM, 7P) / 158
05 Chapter 목표달성 전략 수립 / 169
1. 목표의 개요와 구분 169
1.1. 목표의 개요 / 169 1.2. 목표의 구분 / 170
2. 실행전략의 개요와 필요성 178
3. 실행 조직의 설계 179
3.1. 사업부 및 본부조직 / 180 3.2. 팀조직 / 181
3.3. 매트릭스조직 / 182 3.4. 라인스텝조직 / 183
3.5. 혼합조직 / 184
4. 활용할 수 있는 전략기법 185
4.1. 전략적 제휴전략(Strategic Alliance) / 186
4.2. 인수합병 전략(Mergers and Acquisition) / 188
4.3. 프랜차이즈 경영전략(Franchise Strategy) / 193
4.4. 제품계열 전략(Product Line Strategy) / 198
4.5. 공급망 관리 전략(Supply Chain Management) / 202
4.6. 품질 초격차 전략(Six Sigma) / 210
5. 활용한 전략기법의 실습사례 연구 224
5.1. 전략적 제휴전략 실습사례 / 224
5.2. 인수합병(M&A) 전략 실습사례 / 227

06 Chapter 전략경영 확정과 공유 / 233
1. 공유의 개념과 효과 233
2. 공유의 대상과 수단 234
2.1. 공유의 대상 / 234 2.2. 공유의 수단 / 236
3. 활용할 수 있는 전략기법 237
3.1. 가시성을 이용한 효과창출 기법(Presentation) / 238

PARTⅡ 전략목표 관리
07 Chapter 성과보상제도와 목표관리 / 247
1. 성과보상제도의 개념과 충족조건 247
2. 성과보상제도의 설계 248
2.1. 고정급과 변동급 / 249
2.2. 개인성과급과 집단성과급 / 249
2.3. 성과보상제도의 체계(Model of Pay for performance system) / 251
2.4. 기대이론(Expectancy Theory) / 253
2.5. 동기이론(Theory of motivation) / 254
2.6. 공정성이론(Equity and Justice Theory) / 255
3. 목표관리의 개념과 특징 257
4. 전략적 목표관리 258
5. 활용할 수 있는 전략기법 261
5.1. 프로젝트 관리 / 262 5.2. 일정관리 / 266
6. 활용한 전략기법의 중견그룹 실사례 연구 269
08 Chapter 균형성과지표 기반의 핵심성공지표 수립 / 273
1. 균형성과지표(BSC)의 개념과 특징 273
2. 균형성과지표와(BSC)와 핵심성공요인(CSF) 수립체계 276
2.1. BSC의 배경과 목적 / 277
2.2. 전략 확인 및 리뷰 / 278
2.3. 핵심성공요인(CSF) 도출 방법 1 / 280
2.4. 핵심성공요인(CSF) 도출 방법 2 / 284
2.5. 핵심성공요인(CSF) 도출 방법 3 / 285
2.6. 핵심성공요인(CSF) 도출 방법 4 / 288
2.7. 핵심성공요인(CSF) 도출 방법 5 / 289
2.8. 핵심성공요인(CSF) 도출 방법 6 / 292
3. 핵심성공지표(KPI) 작성 가이드 294
4. 균형성과지표 개념을 이용한 중견그룹의 KPI수립 실사례 298
5. 업종별, 관점별 기업의 KPI 수립 실사례 연구 303
5.1. 본부 조직을 운영하는 물류기업의 사례 / 303
5.2. 라스트마일 로지스틱스 기업의 대리점 평가 KPI / 316
5.3. 가전제품 배달설치물류기업의 그룹장 평가 KPI / 316

PART Ⅲ 고객만족 경영
09 Chapter 재무제표와 회계 / 321
1. 회계의 정의와 분류 321
1.1. 회계의 정의 / 321 1.2. 회계의 분류 / 322
2. 재무제표 323
2.1. 재무상태표 / 323 2.2. 손익계산서 / 324
2.3. 현금흐름표 / 326 2.4. 자본변동표 / 328
3. 회계정보를 이용한 기업분석 329
3.1. 수익성분석 / 329 3.2. 효율성분석 / 330
3.3. 유동성분석 / 331 3.4. 레버리지분석 / 331
3.5. 성장성분석 / 332 3.6. 시장가치분석 / 332
4. 회계정보를 이용한 실습사례 연구 333
4.1. ��재무제표 용어 및 산식 정리�� 실습사례 / 334
4.2. 실제 기업의 회계정보를 근거로 팀 프로젝트로 분석한 ��(주)동서 재무성과 분석�� 실습사례 / 336
4.3. 실제 기업의 회계정보를 근거로 팀 프로젝트로 분석한 ��(주)오뚜기 재무상태 분석�� 실습사례 / 340
10 Chapter ESG 경영의 핵심과 주요기업 사례 / 345
1. ESG의 이해와 등장 345
2. ESG 모범규준과 제정 배경과 목적 347
2.1. 환경 모범규준의 제정 배경과 목적 / 347
2.2. 사회 모범규준의 제정 배경과 목적 / 348
2.3. 지배구조 모범규준 제정 배경 / 349
3. ESG가 기업경영에 미칠 영향 351
3.1. 국내외 투자 측면 / 351 3.2. 조직내부 측면 / 351
3.3. 환경부문 영향 측면 / 352 3.4. 글로벌 공급망 측면 / 352
3.5. 지역사회 및 소비자 측면 / 352
3.6. 대한민국의 ESG 정보공개 의무화 로드맵 / 352
4. 국내 주요기업의 ESG 경영 실사례 연구 353
4.1. CJ그룹 / 353 4.2. 농심그룹 / 356
4.3. 오뚜기그룹 / 363 4.4. 오리온그룹 / 366
4.5. 풀무원그룹 / 369 4.6. 하이트진로그룹 / 373
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