B2C 물류 영업 달인의 Sales Notes

책 이미지

eBook 미리보기

책 정보

· 제목 : B2C 물류 영업 달인의 Sales Notes
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9791130310398
· 쪽수 : 336쪽
· 출판일 : 2020-07-02

책 소개

저자는 1991년 국내 택배공채 1기로 입사하여 택배를 비롯한 국제물류, 제3자물류 등 물류회사에서 많은 성공과 시행착오 등의 다양한 경험을 쌓아왔다. 회사를 대표하는 영업맨 측면에서 4부 16개의 장으로 구성한 책이다.

PART 1 영업달인의 Inner Fundamental
CHAPTER 01 인적판매와 영업사원 3
CHAPTER 02 고객만족경영 7
CHAPTER 03 B2C 영업의 핵심역량 33
CHAPTER 04 채권관리 83

PART 2 영업달인의 Physical Fundamental
CHAPTER 01 B2C 택배의 이해 103
CHAPTER 02 물류센터의 이해 119
CHAPTER 03 프랜차이즈 시스템의 이해 141
CHAPTER 04 택배대리점의 이해 147
CHAPTER 05 택배편의점의 이해 179

PART 3 영업달인의 Insight Fundamental
CHAPTER 01 라스트마일 딜리버리 199
CHAPTER 02 물류기업 배송전략 212
CHAPTER 03 E-commerce 226
CHAPTER 04 직구와 역직구 시장 256

PART 4 영업달인의 성공사례와 주요용어 소개
CHAPTER 01 달인의 영업 성공사례 265
CHAPTER 02 달인의 지낭 전략기법 285
CHAPTER 03 B2C 물류 주요용어 298

찾아보기 318

저자소개

구병모 (지은이) 정보 더보기

마케팅과 물류경영학을 전공하여 MBA 및 박사학위를 각각 취득하였고, 군포시에 소재한 한세대학교 국제경영학과에서 전임교수로 근무하였다. 현재는 LF(Learning Factory)로 실용인재 육성 국가대표 기관인 한국폴리텍대학 영남융합기술캠퍼스에 있는 스마트물류 학과장으로 재직하고 있다. 한진그룹, 삼성그룹, 유진그룹 계열사에서 신입사원부터 상무이사로 경영총괄까지 역임하였고, 지금은 교육활동과 병행하여 각종 학회의 임원과 정부부처 평가위원으로 활동하고 있다. 또한 SCM, 국제통상, 글로벌프랜차이즈 조직, O2O비즈니스모델 관련 30여 편의 논문을 국내외 저널지에 발표하고, ?전략경영 이해와 활용?이라는 책을 저술하였다. 매년 1편 이상 크고 작은 컨설팅을 수행하려 노력하고 있고 다행히 현재까지는 그렇게 해 오고 있다. 연구 및 관심 분야로는 SCM기반의 글로벌소싱, O2O 및 공유경제 비즈니스모델, 전략경영 분야이다.

펼치기

구병모의 다른 책 >

위상섭 (지은이) 정보 더보기

산업공학과 물류유통 경영을 전공하였으며, 국내 최초 택배서비스를 시작한 ㈜한진에 1991년 입사하여 택배 영업, 운영, 대리점 관리, 3PL, 국제물류 등 수많은 물류경험과 노하우를 쌓았다. 이후, ㈜CJ대한통운으로 적을 옮겨 택배영업담당 임원으로서, 27년간 택배사업 대형고객 유치 및 KAM(Key Account Management) 관리로 B2C Market 시장개척을 통한 물류사업 발전과, 유통 패러다임 변화에 대응한 신시장 개척 및 신상품 개발로 국민편익 서비스를 제공하여 택배 및 물류산업이 오늘과 같이 개화하는 데 크게 이바지하였다. 현재는 강소기업인 ㈜153로지스틱스의 부사장으로 물류사업을 총괄하고 있으며, 물류전문 후학양성과 중소기업 물류를 한 단계 Grade-up 시키기 위해 산학부문에서 매진하고 있다.

펼치기