Image Making

제1편 내적 이미지메이킹 전략
제1장 이미지 분석
1. 이미지 란?
2. 나의 이미지 분석

제2장 이미지메이킹의 필요성
1. 이미지메이킹 정의
2. 이미지메이킹의 중요성

제3장 객실승무원의 이미지
1. 국내항공사 객실승무원의 이미지
2. 외국항공사 객실승무원의 이미지

제4장 서비스 커뮤니케이션
1. 나의 서비스 마인드
2. 항공사 서비스 품질
3. 서비스 대화법

제2편 외적 이미지메이킹 전략
제1장서비스 이미지 메이크업
1. 첫인상과 표정
2. 정중한 인사
3. 자세와 동작

제2장스타일 메이크업
1. 나에게 어울리는 칼라
2. 컬러 계절
3. 뷰티 메이크업
4. 헤어스타일
5. 포인트 메이킹
6. 복장 메이크업
참고문헌

부록 항공사별 채용분석
항공사별 채용요건
1. 객실승무원 채용요건
2. 국내 항공사별 채용요건
3. 국외항공사 채용요건