여행사 경영과 실무

제1장 여행업의 기초개념
제1절 여행업의 학문적 정의
제2절 여행의 구성 요소와 형태
제3절 여행업의 역할과 책임
제4절 여행업의 경영 특성

제2장 여행사 경영 관리
제1절 여행사의 입지선정 조건과 이미지 창출
제2절 여행사 조직
제3절 여행사 업무
제4절 여행사의 경영 수익

제3장 여행사의 수속 업무
제1절 여권 발급 업무
제2절 비자 발급 업무

제4장 여행상품 관리
제1절 여행사의 여행상품
제2절 기획 여행 상품
제3절 여행상품 원가 계산
제4절 여행상품 수배

제5장 여행사와 인터넷
제1절 여행사의 인터넷 비즈니스
제2절 여행사의 인터넷 마케팅
제3절 여행사 홈페이지의 특성
제4절 여행사 홈페이지 마케팅 전략

제6장 항공 업무
제1절 항공업무의 기초개념
제2절 항공 예약 및 발권 업무
제3절 항공 티켓 관리

제7장 Tour Conductor의 자격 취득과 여행인솔업무
제1절 Tour Conductor의 자격 취득과 역할
제2절 Tour Conductor의 출발 전 출장준비업무
제3절 Tour Conductor의 현지행사 진행업무
제4절 Tour Conductor의 귀국준비업무
제5절 Tour Conductor의 귀국 후 업무
제6절 Tour Conductor의 위급시 대처방안

제8장 관광종사원의 자격 취득
제1절 현행 관광종사원 자격증
제2절 입법예고 된 관광종사원 자격증

제9장 여행업 유통구조
제1절 여행업의 유통경로
제2절 우리나라 여행업 유통구조의 특성 및 문제점
제3절 우리나라 여행업 유통구조의 개선 방안

제10장 여행사와 항공사와의 관계
제1절 항공사의 판매정책
제2절 항공권 판매에 있어서 항공 예약시스템의 역할
제3절 여행사와 항공사간의 관계

제11장 여행업의 설립과 등록
제1절 신규 등록 신청
제2절 사업의 변경 등록
제3절 휴업 또는 폐업 신고(법 제13조 7항)
제4절 여행 공제 가입

제12장 여행약관
제1절 여행 약관의 기초 개념
제2절 여행 계약과 보상
제3절 여행 약관의 내용
제4절 약식 계약서

제13장 여행업의 현황과 활성화 방안
제1절 여행업의 현황과 문제점
제2절 여행업의 활성화 방안
제3절 여행업의 전망