항공객실업무

제1부 비행 전 서비스
CHAPTER 1. 항공기 객실구조 및 시설
CHAPTER 2. 비행 전 업무
CHAPTER 3. 승객 탑승 전 업무
CHAPTER 4. 서비스 용품 점검 및 준비
CHAPTER 5. 서비스 설비 및 기물점검
CHAPTER 6. 특별 서비스 요청사항 점검
CHAPTER 7. 탑승위치 대기
CHAPTER 8. 좌석 안내하기
CHAPTER 9. 수하물 정리 지원
CHAPTER 10. 특수고객 지원
CHAPTER 11. 이륙 전 점검

제2부 비행 중 서비스
CHAPTER 1. 서비스 용품 제공하기
CHAPTER 2. 기내 음료 제공하기
CHAPTER 3. 기내식 제공하기
CHAPTER 4. 기내 오락물 제공하기
CHAPTER 5. 면세품 판매하기
CHAPTER 6. 객실 상태 점검하기
CHAPTER 7. 착륙 전 서비스

제3부 비행 후 서비스
CHAPTER 1. 착륙 후 서비스
CHAPTER 2. 승객 하기 후 관리