알기 쉬운 비서사무론

CHAPTER 01 비서의 이해
1-1 비서의 정의
1-2 비서의 자질
1-3 비서의 업무 및 역할

CHAPTER 02 경영진 지원업무
2-1 경영진 출 퇴근 업무 지원
2-2 사무환경 관리
2-3 경영진의 신상정보 관리
2-4 명함 관리
2-5 경조사 관련 업무
❖ 반복학습

CHAPTER 03 경영진 일정관리
3-1 경영진 일정 계획
3-2 경영진 일정 조율
3-3 경영진 일정표 작성
3-4 예약업무
❖ 반복학습

CHAPTER 04 출장관리
4-1 경영진 출장 전 관리
4-2 경영진 출장 중 관리
4-3 경영진 출장 후 관리
❖ 반복학습


CHAPTER 05 전화응대 업무
5-1 전화응대 필수조건
5-2 올바른 전화받기와 상황에 따른 선별방법
5-3 상사 부재 시 전화 응대법
5-4 올바른 전화 걸기
5-5 전화서비스 활용법
5-6 영어 전화응대법
❖ 반복학습

CHAPTER 06 내방객 응대 업무
6-1 내방객 응대 준비
6-2 내방객 선별 응대
6-3 내방객 방문 후 업무
6-4 경영진 부재 중 응대
6-5 외국인 내방객 응대요령
❖ 반복학습

CHAPTER 07 보고업무
7-1 경영진의 업무 지시
7-2 커뮤니케이션 전달
7-3 경영진에게 보고
❖ 반복학습

CHAPTER 08 경영진 문서작성관리
8-1 문서 기획
8-2 문서 작성
8-3 문서 관리
8-4 전자 문서 관리
❖ 반복학습

CHAPTER 09 회의의전관리
9-1 회의 기획
9-2 회의 지원
9-3 회의 종료 후 업무
9-4 의전업무
❖ 반복학습

CHAPTER 10 비서 사무정보관리
10-1 정보 검색
10-2 정보기기 관리
10-3 정보 보안유지
❖ 반복학습

∎ 참고자료