관광서비스 매너

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책 정보

· 제목 : 관광서비스 매너
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788964767962
· 쪽수 : 203쪽
· 출판일 : 2022-02-25

책 소개

항공사, 호텔, 여행사 및 기타 서비스업 입사를 희망하는 예비 관광서비스인들의 서비스 매너의 기초를 다지기 위한 내용을 기반으로 하여 구성하였다. 관광서비스업에서 요구하는 전반적인 기초 매너와 세부적인 이미지 메이킹 및 매너를 익히기 위해 쉽게 따라 할 수 있도록 구성하였다.

PART 01. 관광서비스 기본 매너 갖추기
CHAPTER 01. 관광서비스의 이해
CHAPTER 02. 서비스 커뮤니케이션
CHAPTER 03. 매너와 에티켓

PART 02. 관광서비스 매너 관리하기
CHAPTER 01. 서비스인의 용모 및 복장
CHAPTER 02. 서비스인의 퍼스널 브랜딩
CHAPTER 03. 보이스 트레이닝
CHAPTER 04. 서비스 기본 매너 실습

참고문헌

저자소개

심지연 (지은이) 정보 더보기

현) 백석문화대학교 관광학부 학부장 백석문화대학교 관광학부 항공서비스전공 교수 전) 대한항공 객실사무장 12년 동남보건대학교 항공 관광영어과 교수 세종대학교 관광대학원 관광경영학 석사 세종대학교 일반대학원 호텔·관광경영학 박사 국가직무능력표준 NCS 교육과정 항공서비스부문 학습모듈 검토 전문위원

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