패턴 파괴

1부 갈등고리 이해하기

머리말 | 우리가 갈등을 제대로 볼 때 일어나는 변화들
내가 걸어온 길
갈등의 이점
갈등은 갈등을 낳는다
최적의 결과 기법
갈등 해방이란 무엇인가
단어 선택의 문제
나의 갈등 상황은 무엇인가
요약
시작하기

1장 갈등 습관과 갈등 패턴에 주목하라
갈등 습관은 어떻게 만들어지는가
갈등 습관 유형
나의 갈등 습관은 무엇인가
갈등 패턴 유령
그룹의 갈등 습관과 갈등 패턴에 주목하라
하지 말아야 할 행동
있는 그대로 인정하라
요약
응용 훈련

2부 갈등 패턴 파괴하기

2장 갈등을 지도화하라
단순한 상황에서 복잡한 상황으로
불분명한 상태에서 명확한 상태로
지도의 이야기에 관심을 기울여라
상황을 지도화하라
요약
응용 훈련

3장 감정을 활용하라
공감에서 자기인식으로
감정을 만드는 요소
감정 경험의 강도
감정을 표현하는 방식
감정의 덫
멈춤 훈련
감정을 인정하라
감정을 가라앉혀라
감정에 귀 기울여라
감정을 어떻게 사용할 것인가
혁명가가 아닌 보통 사람의 건설적인 변화
타인의 감정에 휘둘리지 않으려면
요약
응용 훈련

4장 이상적 가치와 그림자 가치를 존중하라
그림자 가치의 은밀한 활동
누군가의 이상은 다른 누군가의 수치
당신의 이상적 가치를 찾아라
당신의 그림자 가치를 찾아라
자기 내면의 갈등
나와 타인의 가치 충돌
타인의 그림자 가치로 인한 갈등
당신이 직접 해볼 차례이다
가치를 어떻게 논할 것인가
준비성 테스트
비계를 만들어라
이야기할 내용을 준비하라
요약
응용 훈련

3부 갈등고리에서 벗어나기

5장 이상적 미래를 상상하라
모든 감각을 활용하라
“나에게는 꿈이 있습니다”
이상적 미래를 상상하라
이상적 미래를 구체적으로 상상하라
이상적 미래에 대해 적거나 그리거나 녹음하라
이상적 미래를 알려라
요약
응용 훈련

6장 패턴 파괴 경로를 설계하라
패턴 파괴 경로란 무엇인가
행동 단계를 설계하라
패턴 파괴 경로를 따라 행동 단계를 설계하라
다른 사람에게 당신의 의도를 알려라
요약
응용 훈련

7장 패턴 파괴 경로를 검증하라
어떤 문제가 생길 수 있는가
의도치 않은 결과를 예측하라
예방과 대비
미니 실험을 진행하라
요약
응용 훈련

8장 최적의 결과를 선택하라
망설임의 이유
용기를 내라
최적의 결과가 안겨주는 보상을 누려라
최적의 결과를 퍼뜨려라
요약
응용 훈련

부록 | 가치 사전
주

갈등에 처했을 때 어떤 습관이 나타나든 그런 습관을 사용하는 의도 자체는 좋다는 사실을 기억하자. 그러니 솔직하게 생각해보자. 타인의 갈등 습관을 밝혀내는 것은 그 누구에게도 도움이 되지 않는다. 자신을 제대로 파악하는 것이 갈등에서 벗어나기 위한 첫걸음이다.

자신이 실제 모습과 다르기를 바라는 마음 또한 진짜 변화를 만들어내는 데 도움이 되지 않는다. 브리지워터 어소시에이츠 설립자 레이 달리오는 “진실이기를 바라는 것과 실제로 진실인 것을 혼동하는 사람은 현실에 대해 왜곡된 이미지를 만들어내기 때문에 최선의 선택을 할 수 없다”라고 말했다.