뷰티 컨설팅

1장｜뷰티컨설턴트와 뷰티서비스
1. 뷰티컨설턴트
2. 뷰티서비스

2장｜뷰티 컨설턴트 이미지
1. 이미지개념
2. 뷰티컨설턴트의 이미지 형성

3장｜뷰티컨설턴트 커뮤니케이션 스킬
1. 뷰티컨설턴트의 커뮤니케이션 이해
2. 뷰티컨설턴트의 커뮤니케이션 요소
3. 여러 가지 호감 주는 커뮤니케이션 스킬
4. 효과적인 뷰티컨설턴트 커뮤니케이션

4장｜뷰티컨설턴트를 위한 전문적인 상담기법
1. 상담실에서의 뷰티컨설팅
2. 전화를 이용한 뷰티컨설팅

5장｜컴플레인 용대
1. 컴플레인에 대한 이해
2. 컴플레인 처리의 중요설
3. 컴플레인이 발생하는 여러 가지 요인
4. 컴플레인 고객 응대
5. 컴플레인 고객의 반응 행동 유형
6. 컴플레인 처리 시 금기사항

6장｜고객감동 커뮤니케이션

7장｜뷰티컨설팅을 위한 퍼스널컬러
1. 퍼스널 컬러의 필요성
2. 퍼스널 컬러의 목적
3. 퍼스널 컬러의 분류
4. 색의 분류와 3속성
5. PCCS TONE
6. 색체 체계
7. 배색, 배색 코디네이션
8. 언어 이미지 감성 배색 & 이미지 코디네이션