글로벌 통상영어

제1편 온ㆍ오프라인 비즈니스 커뮤니케이션 / 15
제1장 글로벌 통상영어와 온ㆍ오프라인 무역 / 17
제1절 글로벌 통상영어의 의의 / 17
제2절 온ㆍ오프라인 무역의 비교 / 18
제2장 온ㆍ오프라인 무역통신문 / 22
제1절 온라인 무역통신문 / 22
제2절 오프라인 무역통신문 / 26

제2편 무역거래의 개요 / 33
제1장 무역거래의 의의 / 35
제1절 무역거래의 본질 / 35
제2절 국제무역의 특징과 위험 / 36
제2장 무역의 형태 / 38
제1절 직접형태와 간접형태 / 38
제2절 매매형태와 교환형태 / 38
제3절 위탁형태 / 39
제4절 중계형태 / 39
제5절 가공형태 / 40
제3장 무역거래의 절차 / 41
제1절 전자무역을 통한 수출입 / 41
제2절 무역거래의 절차 / 45

제3편 무역실무와 표준 무역서신, 이메일 / 57
제1장 신용조사와 거래관계의 설립 / 59
제1절 거래상대방의 선택 / 59
제2장 매매계약 / 74
제1절 무역계약의 체결 / 74
제2절 무역계약의 기본조건 / 78
제3절 무역계약과 인코텀즈(Incoterms) / 81
제3장 무역대금결제방식과 신용장 / 106
제1절 대금결제방식과 신용장 / 106
제2절 신용장 / 108
제4장 무역운송과 해상보험 / 129
제1절 무역운송 / 129
제2절 해상보험 / 133
제5장 클레임과 분쟁해결 / 162
제1절 클레임의 개요 / 162
제2절 전자무역의 클레임과 ADR / 164
제3절 클레임관계 서한의 작성요령 / 166

참고문헌 / 179
부록 무역용어(Trade terms) / 181
찾아보기 / 195

그림차례
제2편 무역거래의 개요 / 33
그림 2-1 전자무역기반시설: 전자무역네트워크 현황 / 41
그림 2-2 전자상거래 수출기업과 유관기관의 전자상거래 업무 프로세스 / 42
그림 2-3 초연결 디지털 무역플랫폼 구축 방향 / 44
그림 2-4 일반수출절차 / 49
그림 2-5 일반수입절차 / 52
그림 2-6 수출입 주요 프로세스 / 53
그림 2-7 수출입 프로세스 개념도 / 54
그림 2-8 수출 프로세스 / 55
그림 2-9 수입 프로세스 / 56

표차례
제1편 온ㆍ오프라인 비즈니스 커뮤니케이션 / 15
표 1-1 온ㆍ오프라인 무역의 거래단계별 특징 / 19
표 1-2 온ㆍ오프라인 마케팅의 차이점 / 21
제3편 무역실무와 표준 무역서신, 이메일 / 57
표 3-1 Incoterms 2020 / 79
표 3-2 매도인과 매수인의 의무(Incoterms 2020) / 82

제1장 글로벌 통상영어와 온ㆍ오프라인 무역

제1절 글로벌 통상영어의 의의
오늘날 세계경제는 정보통신기술의 발전에 힘입어 인터넷기반의 디지털경제시대로 다가가고 있다. 특히 인터넷 사용의 확산은 기업 활동의 글로벌화를 가속화하고 무역거래방식과 관행을 근본적으로 변화시킴으로써 새로운 무역의 패러다임을 등장시키고 있다.
이에 따라 전통적 무역에 대한 상대개념으로서 생성된 용어가 온라인(On Line) 무역, 즉 전자무역(Electronic Trade)이다. 전자무역은 해외시장조사, 마케팅, 계약교섭, 계약체결, 운송, 보험, 대금결제, 통관 등의 제반 무역 업무에서 전부 또는 일부를 세계적 개방형 네트워크인 인터넷과 보안성이 높은 VAN 등을 이용하고, 무역서류의 업무처리상 EDI가 중요한 수단이 되며, 국내외 데이터베이스를 동시에 이용함으로써 국내거래와 해외무역거래가 동시에 이루어진다.
오프라인(Off Line) 무역인 전통적 무역이 팩스, 텔렉스, 전화 및 우편을 이용하는 무역이라면, 온라인 무역인 전자무역은 컴퓨터와 인터넷을 이용하는 무역이다. 오프라인 무역은 물리적 장소에서 거래상대방과 직접 대면하는 거래인데 온라인 전자무역은 시간적, 공간적 제한 없이 사이버공간에서 거래상대방과 대면하지 않고 이루어지는 거래이다.
이러한 통신기술의 진보와 기업의 글로벌화는 무역거래의 대상물품, 거래당사자, 활동영역, 활동경로는 물론이고 비즈니스 커뮤니케이션의 업무처리방식도 급격히 변화시키고 있다. 최근 무역거래 통신수단으로서 이메일이 본격적으로 사용되고 있으며, 이에 맞추어 무역통신문의 작성방법도 변하고 있다.
무역거래에는 통신 외에도 각종 관련 문서가 필요하다. 매매계약서를 비롯하여 신용장, 선하증권 등의 서류(documents) 그리고 배후에는 법률이나 상관습과 전문용어(technical terms)가 있다. 무역통신과 관련서류 혹은 무역실무에 나타나는 영어를 무역영어(International Trade English) 혹은 글로벌 통상영어(English for Global Trade & Business)라고 한다.
우리나라의 경우 영국이나 미국 등 영어를 모국어로 삼는 나라들과는 달리, 국내거래보다는 국제무역에서 사용되는 무역영어가 필수불가결한 수단이다.
원래 상업영어에는 무역거래상의 연락수단으로 발달한 영국적인 상업영어(Commercial English)와 국내거래를 주 대상으로 하여 설득수단으로 발달한 미국적인 상업영어(Business English)의 두 가지 흐름이 있다. 영국식의 ‘Commercial English’는 무역업자 간의 정형적인 문장의 경향이 있어 친밀감과 개성이 부족했다. 반면, 미국에서는 ‘Business English’로 불려 이것은 외국 무역보다 국내 기업, 그리고 업체 간 뿐만 아니라 오히려 일반 고객 상대의 언어를 중시해 발달했다. 따라서 친밀감이 있고 판매와 설득의 기법이 우수하다.
글로벌 통상영어는 일상의 생활 영어를 중심으로 무역 전문용어와 무역거래 특유의 관용적 표현을 사용하여 거래상대방과 의사소통을 하는 것이다. 글로벌 통상영어를 잘하기 위해서는 영어의 구사능력, 무역실무의 지식, 국제상거래 감각, 정보통신기술(IT)의 활용능력 등이 필수불가결한 요소이며 이를 익히기 위한 다양한 각도의 학제간(interdisciplinary) 학습이 필요하다.

제2절 온ㆍ오프라인 무역의 비교
1. 온ㆍ오프라인 무역의 거래단계별 특징
온라인 무역은 기존의 오프라인 무역과 무역업무 처리수단과 통신수단에 있어서 큰 차이가 있다. 온라인 무역은 이메일, 휴대폰 메시지 등의 정보기술 활용의 장점이 있다.