위기관리

PART 01 위기관리 배경
Chapter 1 업무 서비스 이해
Chapter 2 위기의 이해
Chapter 3 BCCM 이해

PART 02 조직의 위기관리
Chapter 4 위기관리 프로세스
Chapter 5 위기 피해저감 체제
Chapter 6 위기 대비 체제
Chapter 7 위기 대응 체제
Chapter 8 위기 복구 체제

PART 03 위기관리 행정
Chapter 9 위기관리 행정
Chapter 10 프로젝트 계획

부록 1 자연재해의 이해
부록 2 확률적 위험도분석 기법을 이용한 리스크 산정 사례연구
부록 3 위기관리 체계 현황 분석을 위한 설문
부록 4 체크 리스트(Chech List)

참고문헌
찾아보기