위대한 장사꾼들

서문_ '밝은 미래'를 향한 실마리는 반드시 풀린다

'부리浮利'를 좇지 않는 경영이념 - 스미토모 토모요시
스미토모 마사토모_ 스미토모 가문의 시조는 승려였다
경영이념_ 조직 전체를 길잡이하고 있는가?
스미토모의 창시자_ 소가 리에몬과 스미토모 집안의 만남
경영전략과 경영전술_ 무엇을 해야 하는가? 어떻게 해야 하는가?
SWOT 분석_ 직감이나 이미지에 지나치게 의존하고 있지는 않은가?
스미토모 가의 경영전략_ '위협'을 제거하고 '약점'을 극복하라
스미토모 가의 번영과 위기_ 경영위기는 어느 기업이건 반드시 찾아온다
경영 재건을 위한 SWOT 분석_ 냉정하게 현실에 눈을 돌리다
사업 도메인의 정의_ 회사가 우위를 지닌 영역은 무엇인가?
경영 자원의 집중_ 약자는 손을 뻗지 못한다
스미토모 가의 부활_ 하나의 목표를 향해 돌진하다
핵심역량_ 회사의 '핵심'을 재확인
경영체제의 강화_ 시대에 대응하는 경영을 위하여
그후의 스미토모 가_ 경영이념, 수백 년의 세월을 넘다

'고객만족경영'의 실천 - 미츠이 타카토시
'미츠코시' 탄생의 둥지_ 어머니로부터 물려받은 경영철학
못 뽑기 미츠이_ 경영자는 우수한 아랫사람을 두려워한다?
마츠자카에서의 개업_ 어머니의 지반地盤을 이어받다
틈새시장의 개척_ 약자가 강자에게 부딪치는 법
가격 전략 1_ 가격 파괴와 저가 전략
가격 전략 2_ '현금, 에누리 없다'
코스트 리더십 전략_ 타사에 지지 않는 가격 전략의 핵심
센트럴 바잉 시스템_ 보다 좋은 상품을 보다 싸게 구입한다
경쟁사의 반응_ 비아냥을 계기로 고객층을 넓히다
고객만족경영(CS경영)_ 고객이 어떤 '불만'을 호소하는가?
프로모션_ 회사를 기억하게 만드는 법
장사꾼의 직분_ 이익인가, 매출인가?
인재 육성과 인사 관리_ 기업은 사람이다
정보관리_ 정보의 활용은 '사람'이 한다
사외이사 제도_ '경영 논리'와 '현장 논리'는 다르다
'시마츠' 정신_ 낭비가 아닌 돈은 아낌없이 써라

'사업 다각화'와 '구조조정' - 고노이케 젠에몬
야마나카 시카노스케의 피를 이은 고노이케_ 밑바닥 출발
일본의 첫 청주 '아이오이'_ 우연은 좋은 기회다
'아이오이'의 수송 문제_ 육상 수송에서 해상 수송으로
사업의 다각화_ 해운업으로의 진출
업종의 다각화_ 다이묘를 상대로 한 대출업 진출
10인 환전_ 최대의 환전가게로 성장
리스트럭처링_ 무엇을 재구축해야 하는가?
PPM(Product Portfolio Management)_ 성장 방향을 예상한다
양조업 철수_ 때로는 용기 있는 선택도 필요하다
리스크 회피 1_ 긴카케야 업무로의 진출
리스크 회피 2_ 원금 회수를 단념하다
'선택과 집중' '선택과 확대'_ 때로는 '가위'를 선택하지 않으면 안 된다
'산용장算用帳'을 사용한 경영관리_ 숫자는 장래의 경영전략에 쓸모가 있다
가훈에 의한 사업 영역의 제한_ 변화에 대응하지 못했던 고노이케

'다각화 리스크'의 연구 - 요도야 다츠고로
에도 초기의 문벌상인_ 정치권력과 결탁한 상인들
오카모토 조안_ 난공사를 성공시킨 재주꾼
도쿠가와 가문으로 말을 바꾸어 타다_ 다음의 권력자를 겨냥한 조안의 전략
미곡 거래소 개설_ '천하의 부엌'을 건설하는 첫걸음
오사카의 디벨로퍼 요도야 고안_ 비즈니스 센터에 놓인 '요도야의 다리'
시장 확대 전략_ 톱 셰어 기업의 경영전략
겐로쿠 버블 경제_ 상품 경제의 발전이 안겨준 향연
앤소프 성장벡터_ 올바른 '변화'를 위한 방법
다각화의 리스크_ 매니지먼트 리스크 발생 후 대응은 늦다
겐로쿠 버블 붕괴 1_ 대출 자산의 불량 채권화
겐로쿠 버블 붕괴 2_ 리스크 헤지를 게을리 한 탓
요도야 겟쇼의 영향_ 후세에 남겨진 버블의 상처
변화의 방향성_ '공격'과 '수비'

'프로모션'의 경영전략 - 기노쿠니야 분자에몬
참여 장벽_ 개업을 가로막는 벽
귤 운송 1_ 벤처 경영의 성공 요소
귤 운송 2_ '명名'과 '실實'을 취한다
마케팅의 4P_ 마케팅을 4개의 프레임으로 생각한다
프로모션의 중요성_ 상품을 널리 알리려면?
입소문 마케팅_ 정보를 이미지화하라
불과의 싸움은 에도의 꽃_ 불이 안겨준 에도의 번영
계산된 퍼포먼스_ 휴먼 네트워크는 PR의 핵심이다
나라야 시게자에몬_ 정경유착이라는 썩은 고리와의 싸움
라이벌을 이기는 법_ 경쟁 전략론
그후의 분자에몬_ 철수도 하나의 전략이다