정책평가와 성과관리

제１장 왜 성과를 측정하려 하는가?
제１절 성과를 왜 측정하나?
제２절 성과측정의 여덟 가지 목적
제３절 측정 목적에 따른 기준 선정
제４절 성과측정의 척도 및 맥락
제５절 성과측정의 정치적 복잡성
제６절 완벽한 한 가지 성과측정을 찾는 무모함
제２장 현대 공공부문에서의 생산성 가치
제１절 역사적인 변화
제２절 생산성의 근본적인 요소들
제３절 생산성의 ‘관리 요소들’
제４절 전통적 관리 도구들의 중요성
제５절 새로운 관리의 중요성과 도구들
제６절 협소해진 영역, 엄격해진 기준, 그리고 게임의 새로운
규칙들로의 이동
제７절 결 론
제３장 공공관리 개혁을 위한 유용한 지식으로서의 평가
제１절 일종의 역설
제２절 성공적인 사례에서 배우기
제３절 점진적이고 기회를 잘 활용하는 접근 방법
제４절 미래에 대한 낙관론
제４장 성과관리에 대한 심리적 장애들
제１절 성과관리가 세계를 휩쓸지 못하는 이유들
제２절 성과에 대한 고찰
제３절 자기 이익 극대화 사고와 사회적 사고
제４절 성과 리더십의 필요성
제５장 이론에 기초한 평가(TBE)
제１절 TBE의 편익
제２절 TBE의 사례
제３절 TBE의 교훈
제４절 TBE의 활용 가능성
제５절 결 론
제６장 평가에서의 혼합법의 장점
제１절 역사적 맥락
제２절 방법을 혼합하는 틀
제３절 방법을 혼합하는 목적
제４절 방법의 혼합: 디자인과 분석전략
제５절 혼합법 사고 방식: 요약
제６절 혼합법 연구의 사례
제７절 실제 평가에서의 전망과 한계
제８절 결 론
제７장 자료포락분석(DEA)을 이용한 성과지표의 비교
제１절 성과측정과 활용
제２절 성과 비교를 위한 전통적인 방법
제３절 자료포락분석
제４절 결 론