조직행태론

제1편 개인 수준

제1장 조직 행태란 무엇인가? 17
제1절 조직 17
제2절 조직이론 22
제3절 조직 행태 24

제2장 성격 26
제1절 성격의 정의 28
제2절 무엇이 성격을 결정하는가? 29
1. 유전/30
2. 환경적 영향(양육)/30
제3절 성격의 특성 33
1. Big Five 성격모델/34
2. 마이어스와 브릭스 성격 유형 검사(MBTI)/39
제4절 성격의 활용 43

제3장 태도와 가치 46
제1절 태도 47
1. 태도의 정의/47
2. 태도는 얼마나 안정적인가?/50
3. 태도의 유형/51
4. 태도와 현실의 충돌: 인지부조화/54
제2절 가치 56
1. 가치의 정의/56
2. 가치의 유형/57
3. 가치의 연구/59
제3절 태도와 가치의 활용 62

제4장 지각과 학습 64
제1절 지각 64
1. 지각의 정의/64
2. 지각의 형성/66
3. 귀인이론/67
4. 지각의 왜곡/69
제2절 학습 75
1. 학습의 정의/75
2. 학습의 방법/76
제3절 지각과 학습의 활용 82

제5장 동기부여: 개념에의 적용 84
제1절 동기부여의 정의 84
1. 동기/84
2. 동기부여/88
제2절 동기부여의 유형 91
1. 기본적 방향/91
2. 구체적 동기부여/92
제3절 동기부여의 주요 이론 94
1. 욕구와 관련된 동기부여이론/95
2. 보상과 관련된 동기부여이론/101
3. 절차와 관련된 동기부여이론/105

제6장 동기부여: 공공 부문에의 적용 108
제1절 동기부여이론의 공공 부문 적용 108
1. 전반적 논의/108
2. 인사관리 단계와 동기부여 논의/109
제2절 인사관리 단계에 적용되는 동기부여이론의공공 부문 적용과 한계 111
1. 인적 자원 확보 단계/111
2. 인적 자원 개발 단계/115
3. 인적 자원 유지?활용 단계/116
4. 인적 자원 평가 단계/118
5. 인적 자원 보상 단계/119
제3절 특수한 공공 부문 동기부여: 공공봉사 동기(PSM) 125
1. PSM의 의의/125
2. PSM과 관련된 변수/129
3. PSM이 공공 부문에 미치는 효과/129
4. 공공봉사 동기의 연구 방향/132

제7장 직무 만족 133
제1절 직무 만족의 정의 및 특징 134
제2절 직무 만족의 측정 136
1. 단면적 직무만족척도/137
2. 전반적 직무만족척도/141
제3절 직무 만족의 선행 요인 143
1. 직무 만족에 영향을 주는 외재적 요인/143
2. 직무 만족에 영향을 주는 내재적 요인/150
제4절 직무 만족의 결과 151

제8장 스트레스와 소진, 그리고 이직 155
제1절 직무 스트레스 156
1. 직무 스트레스의 정의/156
2. 직무 스트레스의 원인/156
3. 직무 스트레스의 측정/160
제2절 직무 소진 165
1. 직무 소진의 의의/165
2. 직무 소진의 구성 요소와 측정: 매슬랙 직무 소진 목록(MBI)/166
3. 직무 소진의 원인/168
제3절 이직과 이직 의도 170
1. 이직/170
2. 이직 의도/171
제4절 직무 스트레스와 직무 소진이 이직 의도에 미치는 영향 173
1. 직무 스트레스와 이직 의도/173
2. 직무 소진과 이직 의도/173
3. 직무 스트레스, 직무 소진, 이직 의도의 관계/175

제2편 집단 수준

제9장 커뮤니케이션 179
제1절 커뮤니케이션의 의의 179
1. 커뮤니케이션의 정의와 중요성/179
2. 커뮤니케이션의 기능/181
제2절 커뮤니케이션의 과정과 원칙 182
1. 커뮤니케이션의 과정모형/182
2. 커뮤니케이션의 원칙/186
제3절 커뮤니케이션의 유형 188
1. 공식적 커뮤니케이션/188
2. 비공식적 커뮤니케이션/190
제4절 커뮤니케이션의 장애와 극복 191
1. 장애 요인/192
2. 커뮤니케이션 장애의 극복/194
제5절 조직의 커뮤니케이션 네트워크 197
1. 소집단 네트워크에 대한 실험실 훈련/197
2. 사회성 측정법/200

제10장 의사결정 202
제1절 의사결정의 의의 202
1. 의사결정의 정의/202
2. 의사결정의 유형/203
3. 의사결정의 과정/205
제2절 개인적 의사결정론 206
1. 합리모형/206
2. 만족모형/208
3. 점진모형/209
4. 혼합탐사모형/210
5. 최적모형/211
제3절 집단적 의사결정론 213
1. 회사모형/213
2. 쓰레기통모형/216
3. 앨리슨모형/220

제11장 리더십의 이해 224
제1절 리더십의 기초 225
1. 리더십의 정의/225
2. 리더십의 특징 및 구성 요소/228
제2절 리더십의 기능과 권력 231
1. 리더십의 기능/231
2. 리더십과 권력/234
제3절 리더십과 관리 239

제12장 리더십이론 244
제1절 리더십이론의 전통적 접근 방법 244
1. 특성이론/245
2. 행동이론/247
3. 상황론적 접근법/254
제2절 리더십이론의 현대적 접근 방법 260
1. 변혁적 리더십/261
2. 카리스마적 리더십/265

제13장 권력과 조직정치 269
제1절 개관 269
제2절 권력 269
1. 권력의 정의/270
2. 권력의 기반/270
3. 자원에 대한 의존성과 권력 정도/275
4. 권력이 조직에 가져오는 결과/275
제3절 조직정치 277
1. 조직정치의 정의/277
2. 조직 내 정치적 행동에 대한 영향 요인/278
3. 조직정치의 결과/281

제14장 갈등관리 283
제1절 갈등의 정의와 특성 283
1. 갈등의 정의/283
2. 갈등의 특성/285
제2절 갈등에 대한 관점과 갈등의 기능 286
1. 갈등에 대한 관점/286
2. 갈등의 기능/287
제3절 갈등의 유형 289
1. 개인 갈등/289
2. 조직 갈등/292
제4절 갈등관리 294
1. 갈등관리의 정의/294
2. 갈등관리 방식/295

제15장 조직문화 303
제1절 개관 303
제2절 조직문화의 정의와 중요성 304
1. 조직문화의 정의/304
2. 조직문화의 중요성/305
제3절 조직문화의 수준과 유형 306
1. 조직문화의 수준/306
2. 조직문화의 유형/307
제4절 조직문화에 대한 주요 쟁점 312
1. 조직문화의 생성, 유지, 변화/312
2. 단일 vs. 다수의 조직문화/313

참고 문헌/315
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