조직관리론

제6판 머리말/3
초판 머리말/6

제1편 조직관리의 기초

제1장 조직관리론의 의의와 발달사 19
제1절 조직관리와 조직관리론 19
1. 현대 사회와 조직관리/19
2. 조직관리론 교육 및 연구 범위와 방법/23
3. 이 책의 서술 범위, 방법과 체계/29
제2절 조직관리론 발달사 31
1. 조직관리론 발달사의 분류/31
2. 고전적 조직이론/32
3. 신고전적 조직이론/36
4. 현대의 조직이론/38
5. 조직관리 이론의 비교/43

제2장 조직관리의 의의 48
제1절 관리의 의의 48
1. 관리란 무엇인가?/48
2. 관리자와 관리계층/50
3. 관리에 영향을 미치는 요인/55
제2절 조직의 의의 59
1. 조직의 정의/59
2. 사회 발전 단계와 조직/62
제3절 조직의 종류와 유형 65
1. 조직 유형의 의의/65
2. 조직의 유형 분류/66
3. 조직의 종류/73


제2편 조직의 가치

제3장 조직의 가치 81
제1절 조직의 이념ㆍ이익ㆍ윤리 81
1. 조직 이념 일반/81
2. 조직에서 이익/84
3. 조직에서 윤리/88
제2절 조직에서 임무(미션)와 비전 93
1. 조직에서 임무/93
2. 조직에서 비전/97
제3절 조직의 목표 103
1. 조직목표의 의의, 기능과 특성/103
2. 조직목표의 구조와 유형/106
3. 조직목표의 형성과 변동/110
4. 조직목표의 관리/112


제3편 조직구조와 조직 형태

제4장 조직구조의 의의, 체계와 모형 117
제1절 조직구조의 의의 118
1. 조직구조의 개념과 특성/118
2. 조직구조의 종류/120
3. 조직구조의 체계/122
4. 조직구조 설계의 기본 개념과 원리/123
제2절 조직구조의 기본 변수 126
1. 복잡성과 구조 설계/126
2. 공식성과 구조 설계/130
3. 집권화와 구조 설계/133
제3절 조직구조의 상황 변수 137
1. 조직 규모와 조직구조/137
2. 조직의 전략과 조직구조/139
3. 조직 기술과 조직구조/140
제4절 조직구조의 설계모형 145
1. 기계적 구조와 유기적 구조/145
2. 관료제와 애드호크라시/147

제5장 조직 형태 151
제1절 조직 형태의 개관 151
제2절 공식조직과 비공식조직 153
1. 공식조직과 비공식조직의 의의와 특징/153
2. 비공식조직의 형성, 기능과 관리/155
제3절 위원회와 공동관리구조 158
1. 위원회/158
2. 회의체구조와 공동관리구조/164
제4절 계선기관과 참모기관 165
1. 계선기관과 참모기관의 의의/165
2. 참모기관의 종류와 유형/166
3. 계선기관과 참모기관의 비교와 관계/168
제5절 다양한 형태의 조직구조 170
1. 직능부(국)제 조직/170
2. 사업부제 조직/171
3. 프로젝트 조직/172
4. 매트릭스 조직/173
5. 네트워크 조직/175


제4편 조직행위와 조직문화

제6장 조직인 179
제1절 조직과 개인의 관계 180
1. 조직과 조직인의 조화와 균형/180
2. 조직인 행위의 기초/183
제2절 동기부여와 조직인의 성격․욕구․능력․기대 186
1. 동기부여/186
2. 조직인의 성격/188
3. 조직인의 욕구/191
4. 조직인의 능력/195
5. 조직인의 기대/196
제3절 조직에서의 인간관, 심리적 상태와 관리전략 198
1. 인간관과 관리전략/198
2. 조직인의 심리적 상태와 관리전략/202

제7장 조직 내의 집단, 갈등과 리더십 206
제1절 조직 내의 집단과 갈등 206
1. 집단의 의의와 유형/206
2. 집단의 본질: 집단의 형성, 집단성, 그리고 집단구조/209
3. 집단의 활동과 성과의 결정 요인: 집단역학/212
4. 집단갈등/214
5. 집단의 관리/217
제2절 리더십 218
1. 리더십의 의의와 연구/218
2. 리더십의 행위자: 지도자/223
3. 리더십의 유형/227
4. 리더십의 체계와 효과적인 리더십의 발휘/230
5. 상관과 부하의 관계/236

제8장 조직문화 240
제1절 조직문화의 의의 241
1. 조직문화의 정의와 개념적 특징/241
2. 조직문화의 수준과 이해/244
제2절 조직문화의 기능, 유형, 개별적 현상 247
1. 조직문화의 기능/247
2. 조직문화의 유형/250
3. 조직문화의 개별적 현상/254
제3절 조직문화의 결정 요인과 관리 256
1. 조직문화의 결정 요인/256
2. 조직문화의 학습과 변혁/261
3. 조직문화의 관리/264


제5편 조직의 과정과 관리

제9장 의사결정과 기획통제 및 조정 269
제1절 의사결정의 본질과 과정 269
1. 의사결정의 의의와 유형/269
2. 의사결정의 상황과 내용/272
3. 의사결정의 과정/277
제2절 기획관리의 기초와 기획 281
1. 기획관리/281
2. 계획통제와 성과관리/286
제3절 조 정 292
1. 조정의 본질/292
2. 조정의 영향 요인과 방법/297

제10장 의사전달과 공공관계 302
제1절 의사전달 302
1. 의사전달의 의의와 인터넷 사용/302
2. 의사전달의 일반적 과정과 구성 요소/305
3. 의사전달의 유형/309
4. 의사전달의 구조와 상호작용/311
5. 의사전달의 질의 평가와 결정 요인/314
6. 의사전달의 개선 방향/319
제2절 공공관계 323
1. 공공관계의 의의/323
2. 공공관계의 본질과 특성/324
3. 공공관계의 과정/328
4. 공공관계의 방법/330
5. 공공관계 활동의 효율적 관리/334

제11장 고객관리, 품질관리와 지식관리 339
제1절 고객관리 339
1. 고객관리의 의의/339
2. 고객관리 체제: 기관, 인사, 정보와 PR/342
3. 고객 만족감의 관련 변수/344
4. 고객관리와 대상/347
5. 고객관리의 상황적합성: 최종 산물과 대상 부문별 고객관리/349
제2절 품질관리 351
1. 조직에서 품질 문제/351
2. 품질관리의 효용과 비용/353
3. 품질관리와 품질혁신의 방법/355
4. 품질관리의 제도와 운영/357
5. 품질관리 특수 분야/359
제3절 지식관리 361
1. 지식관리의 의의/361
2. 지식관리의 단계/364
3. 지식관리의 영향 요인/366


제6편 조직의 환경 및 평가와 전략적 관리

제12장 조직의 환경과 조직 변동 371
제1절 조직환경 371
1. 조직환경의 의의/371
2. 조직환경의 유형/373
3. 조직과 환경과의 상호작용/378
제2절 조직 간 관계 383
1. 조직 간 관계의 의의/383
2. 조직 간 관계 형성과 교호작용/385
3. 조직 간 관계의 양태/387
4. 조직 간 관계의 관리전략/389
제3절 조직의 변동 392
1. 조직 변동의 의의, 유형 및 단계별 특징/393
2. 조직 변동의 관리/399

제13장 조직의 평가와 진단 403
제1절 조직평가 403
1. 조직평가의 의의/403
2. 조직평가의 영역과 요소/404
3. 종합적 조직평가 모형/408
4. 조직평가의 실제와 사례/412
제2절 조직진단 415
1. 조직진단의 의의/415
2. 조직진단의 주체와 대상/416
3. 조직진단의 편익과 비용/418
4. 조직진단의 과정/419
5. 조직진단의 관리/420
제3절 조직의 평가 기준으로서 조직효과성 422
1. 조직효과성의 의의/422
2. 조직효과성의 접근 방법/424
3. 조직효과성의 하위 요소/426
4. 조직의 건강성/430

제14장 조직의 혁신과 전략적 관리 434
제1절 조직에서 혁신 434
1. 조직에서 혁신의 의의/434
2. 조직혁신의 대상/437
3. 조직혁신의 담당자와 이해관계자/439
4. 조직혁신의 과정/441
5. 조직혁신의 관리/443
제2절 전략적 관리 448
1. 전략의 의미/449
2. 전략적 관리의 의의와 과정/452
3. 전략적 계획/455
제3절 핵심 역량의 관리 461
1. 핵심 역량의 의의/461
2. 핵심 역량의 개념과 그 특성/462
3. 핵심 역량의 관리/467


참고문헌/473
찾아보기/490