사회복지행정론 (최항순)

제2판 머리말/3
머리말/5


제1장 사회복지와 사회복지행정

제1절 사회복지에 대한 이해15
1. 사회복지의 개념/15
2. 사회복지의 제도 개관/28
제2절 사회복지행정의 개념과 특성35
1. 사회복지행정의 개념/35
2. 사회복지행정의 중요성/39
제3절 사회복지행정의 이념41
1. 행정의 이념/41
2. 사회복지행정의 이념/42

제2장 사회복지행정의 발전 과정

제1절 영국의 사회복지행정48
1. 실험기(1600~1900년)/49
2. 정착기(1900~1945년)/56
3. 확장기(1945년 이후)/59
제2절 미국의 사회복지행정62
1. 형성기(1870~1920년대)/63
2. 발전기(1930~1960년대)/67
3. 확립기(1970년대 이후)/70
제3절 우리나라의 사회복지행정73
1. 조선 시대 이전/73
2. 일제 및 미군정 시대/77
3. 대한민국 시대/78

제3장 사회복지행정의 이론적 기초

제1절 사회복지행정과 조직이론85
1. 조직이론의 출발과 이론모형/85
2. 스콧의 조직이론 분류/86
제2절 고전이론과 인간관계론88
1. 과학적 관리론/89
2. 행정관리론/91
3. 관료제론/93
4. 인간관계론/94
제3절 현대이론96
1. 현대구조이론/96
2. 후기행태이론/98
3. 체제이론/100
4. 상황이론/102
5. 신제도주의이론/104
6. 신공공관리론/106

제4장 사회복지조직의 구조와 환경

제1절 사회복지조직의 구조113
1. 조직구조의 개념과 형성원리/113
2. 현대 조직구조의 형태/115
3. 사회복지조직 구조의 특징/119
제2절 조직환경의 개념과 유형120
1. 조직환경의 개념/120
2. 조직환경의 유형/121
제3절 사회복지조직의 환경 대응전략128
1. 전략적 선택론/128
2. 자원의존론/129
3. 공동체생태학론/133

제5장 사회복지 서비스 전달체계

제1절 사회복지 서비스 전달체계의 의의138
1. 사회복지 서비스 전달체계의 개념/138
2. 사회복지 서비스 전달체계의 기능/140
제2절 사회복지 서비스 전달체계의 원칙141
1. 행정적 측면/142
2. 서비스 제공의 측면/144
제3절 공적 사회복지 서비스 전달체계146
1. 공적 전달체계의 특징/146
2. 공적 전달체계의 현황/147
3. 공적 전달체계의 문제점 153
제4절 사적(민간) 사회복지 서비스 전달체계154
1. 사적 전달체계의 특징/154
2. 사적 전달체계의 현황/156
3. 사적 전달체계의 문제점/161

제6장 기획과 의사결정

제1절 기획과 의사결정의 의의165
1. 기획의 개념과 유형/165
2. 의사결정의 개념과 유형/169
제2절 기획의 과정과 전략171
1. 기획의 과정/171
2. 프로그램 기획 기법/178
제3절 의사결정의 과정과 방법181
1. 의사결정의 과정/181
2. 의사결정의 방법/184
제4절 의사결정의 이론모형189
1. 합리모형/189
2. 점증모형/190
3. 만족모형/191
4. 혼합주사모형/192
5. 최적모형/192
6. 쓰레기통모형/194
7. 연합모형/195
제5절 의사결정의 합리성 제약 요인195
1. 인적 요인/196
2. 구조적 요인/196
3. 환경적 요인/197

제7장 의사전달과 갈등 관리

제1절 의사전달204
1. 의사전달의 의의/204
2. 의사전달의 체제/207
3. 의사전달의 개선/209
제2절 사회복지 정보관리212
1. 정보관리와 행정전산화/212
2. 사회복지 정보관리시스템/213
3. 사회복지통합관리망/215
제3절 갈등 관리216
1. 갈등의 개념과 기능/216
2. 갈등의 원인과 관리 방안/218
3. 사회복지조직에서의 갈등 관리/220

제8장 리더십과 슈퍼비전

제1절 리더십의 의의225
1. 리더십의 개념과 기능/225
2. 리더십의 중요성/227
제2절 리더십 이론228
1. 특성이론/228
2. 행태이론/230
3. 상황이론/232
4. 현대적 리더십 이론/233
제3절 조직계층에 따른 리더십235
1. 최고관리층의 리더십/235
2. 중간관리층의 리더십/236
3. 하위관리층의 리더십/236
제4절 사회복지조직의 전문적 리더십과 슈퍼비전237
1. 사회복지행정에서의 리더십 성격/237
2. 슈퍼비전의 기능과 역할/238
3. 슈퍼비전의 모형/240

제9장 사회복지행정의 마케팅과 홍보

제1절 사회복지조직 마케팅의 개념과 특징245
1. 사회복지조직 마케팅의 개념과 필요성/245
2. 사회복지조직 마케팅의 특징/247
제2절 사회복지행정의 마케팅 전략248
1. 마케팅 과정/248
2. 마케팅 수단과 기법/250
제3절 사회복지조직 홍보의 개념과 특징253
1. 사회복지조직 홍보의 개념과 필요성/253
2. 사회복지조직 홍보의 특징/254
제4절 사회복지행정의 홍보전략254
1. 홍보 수단/254
2. 홍보의 과정/255

제10장 사회복지 인력과 인사관리

제1절 사회복지 인력의 의의259
1. 사회복지 인력의 개념/259
2. 사회복지 인력의 분류/260
제2절 사회복지 관련 공무원262
1. 경력직 공무원/263
2. 사회복지 전담공무원/265
3. 사회복지행정 관련 위촉직/267
제3절 민간 사회복지 인력268
1. 사회복지사/268
2. 요양보호사/274
3. 자원봉사자/277
제4절 사회복지 인사관리279
1. 채 용/279
2. 능력개발/281
3. 동기부여/283
4. 직원 유지/287
5. 인사관리의 발전 과제/290

제11장 사회복지 재정관리

제1절 사회복지 재원의 의의295
1. 사회복지 재원의 개념/295
2. 사회복지 재원의 유형/296
제2절 사회복지 재정의 특성과 구성305
1. 정부의 사회복지 재정/306
2. 지방자치단체의 사회복지 재정/307
제3절 사회복지 예산의 수립 및 집행310
1. 예산과 예산제도/310
2. 사회복지 예산의 수립/313
3. 사회복지 예산의 집행/315
제4절 회계 및 회계감사318
1. 회계의 개념과 활동/318
2. 회계감사/319

제12장 사회복지조직의 평가

제1절 평가의 의의324
1. 평가의 개념과 필요성/324
2. 평가의 유형/325
제2절 평가의 과정과 기준328
1. 평가의 과정/328
2. 평가의 기준/330
제3절 평가의 기술과 방법331
1. 모니터링 기법/331
2. 사회조사 기법/332
3. 비용분석 기법/332
제4절 사회복지조직의 평가 시스템333
1. MIS/333
2. 평가 결과의 활용/334

제13장 사회복지 업무의 역할 분담

제1절 역할 분담의 필요성과 원칙338
1. 역할 분담의 필요성/338
2. 역할 분담의 원칙/341
제2절 정부 간 역할 분담의 기준과 방법344
1. 기능 배분/344
2. 사회복지 재정/350
3. 외국의 정부 간 사회복지 역할 분담 사례/354
제3절 정부와 민간 간의 사회복지 역할 분담362
1. 역할 분담의 유형/362
2. 역할 분담의 방향/363


참고문헌/367
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