나는 대한민국 공무원 팀장이다

시작하기 3
추천사 7

01
꼰대 계장에서 리더 팀장으로 19
1. 공무원 계장은 꼰대였다 21
2. 공무원 팀장은 리더다 30

02
리더십을 소개합니다 39
1. 리더십이란? 42
2. 리더와 관리자 46
3. 리더와 코칭 49
4. 공무원 리더십의 역할? 53
5. 리더십의 유형 55
6. 꼰대 리더십 71
7. 소통 리더십 78

03
이런 팀장이 되어 주세요 85
1. 이런 팀장이 좋아요 88
2. 이런 팀장은 싫어요 106

04
팀장에게 팀장의 길을 듣다 133
1. 팀장이 가장 먼저 해야 할 일은?(준비 자세) 137
2. 직원 관리의 비법과 권장 사항(직원 관리) 149
3. 팀을 하나로 만드는 관리 방법(조직 관리) 165
4. 업무 성과 향상을 위한효과적인 방법(업무 관리) 178
5. 민원 해결의 베테랑이 되는 방법(민원 관리) 192
6. 바람직한 의사결정을 하는 방법(의사결정) 203
7. 과장과 직원 사이 징검다리 역할의비법(완충 역할) 214
8. 팀장에게 필요한 자기관리 방법(자기관리) 224

05
이런 팀장이 되길 바랍니다 239
1. 팀장을 그냥 할 수는 없다[7취(取)] 241
2. 직원처럼 행동하며 팀장이될 수는 없다[7사(捨)] 254

참고문헌/269