여행사 실무의 이해

001. [여행사의 개념] 002. 여행사의 개념과 등장...13 003. 여행업의 기능과 역할...15 004. 여행업의 특성...24 005. [여행업의 업종별 사업범위] 006. 일반여행업...31 007. 외국여행사 연락사무소...37 008. [여행사의 설립과 등록] 009. 여행사의 설립...43 010. 신규등록 신청...44 011. 변경들록 신청...58 012. 사업의 양도.양수(지위승계)...62 013. 휴업 또는 폐업신고...64 014. 여행공제 가입...66 015. 약관의 신고...67 016. 기획여행의 신고 및 광고...72 017. 여행계약서 교부...74 018. 국외여행 인솔자...75 019. 관광종사원...75 020. [여행사의 주요업무] 021. 일반업무...91 022. Counter업무(항공권예약업무)...131 023. 여행상품의 마케팅업무...168 024. 여행안내업무...186 025. [여행사의 사고처리 업무] 026. 여행 트러블 예방 및 처리...197 027. 여행자 불만원인 처리 및 대책...205 028. [여행사 직원의 업무자세] 029. [여행정보 수집과 활용] 030. 여행정보화의 의미...245 031. 여행정보의 다양화...248 032. 여행정보의 수집과 활용...253 033. 여행레저관광 인터넷 사이트...255 034. [21세기 우리나라 여행업의 과제와 전망] 035. 여행업 현황...265 036. 여행업의 실태와 문제점...268 037. 여행업의 문제점 및 개선방안...286 038. 여행업의 과제 및 전망...291 039. 부록...301