월트 디즈니 감동을 주는 마법의 비밀

1. 월트 디즈니의 영을 부르다
월트 디즈니의 영을 부르다

2. 디즈니 팬이 되는 것은 다시 젊어지는 비결!?
미키마우스의 역할을 따내는 사람은 100명 중에 한 명도 안 된다
지금 있는 세계는 마법계?
디즈니랜드에 자주 가는 어른은 무슨 일을 해도 성공한다

3. 감동에는 네 가지 단계가 있다
어떤 말을 써서 감동을 나타낼 것인가?

4. 디즈니의 성공 비결
디즈니랜드의 비밀을 알면 종교도 유행한다!?
리피터가 새로운 고객을 불러온다

5. 서비스업에서 성공하기 위해 필요한 것
리피터를 만들 수 없는 곳은 세심하게 신경 쓰는 마음이 부족하다
세심하게 신경을 쓸 때 주의할 점
끝난 뒤의느낌,시작되기 전의 기대감까지 생각하라
사람을 즐겁게 하기 위해 목숨을 걸며 노력하는 문화·유전자를 만들어라
사람을 기쁘게 하고 싶다고 하는 정열도 재능 중의 하나
엔터테인먼트의 비결은 자기중심이 되지 않는 것

6. 창조력의 원천이란
가난한 상태에서 아이디어가 생긴다는 것이
인생철학
조합과 의외성이 창조를 낳는다

7. 왜 디즈니는 불황기에도 계속 이겨낼 수 있는가?
외국에서도 사람을 불러 모으는 디즈니랜드
종업원을 전원 마법사로 바꾼다고 하는 강한 신념
불황은 잘 배울 수 있는 시기다
모두가 엔터테이너이며 경영자가 되어라
평일에도 사람을 부를 수 있는지?

8. 저 세상에서 맡은 역할에 대하여
잡스는 기술자, 디즈니는 이미지네이션의 대가
오페알리스신이나 헤르메스신과 관계가 있다?
천지창조, 우주창조의 구체화에 영향을 미친 디즈니의 혼
무신론·유물론의 국가도 디즈니랜드의 매력에는 이길 수 없다