소비자 중심의 보험마케팅

제1장 보험마케팅의 본질
1. 마케팅의 개관 2
2. 서비스 마케팅 7
3. 금융마케팅
4. 보험마케팅의 특성
5. 보험마케팅의 환경변화

제2장 기술환경의 변화
1. IT혁명과 보험마케팅
2. 인터넷 비즈니스 모델과 보험마케팅
3. 모바일비즈니스와 보험마케팅
4. 빅데이터의 활용과 보험마케팅

제3장 보험마케팅의 규제
1. 보험규제
2. 보험사업 허가제도
3. 모집종사자 등록제도
4. 보험상품 규제
5. 보험가격 규제
6. 모집 관련 규제
7. 보험계약 규제
8. 보험소비자보호

제4장 보험마케팅 환경
1. 개 관
2. 외부분석
3. 내부분석
4. 내부분석과 외부분석의 통합

제5장 글로벌모범사례
Allianz
Amica Mutual Insurance
AXA
GEICO - 이색광고로 승부하다.
ING ? 네덜란드
Lifenet
Mapfre
MetLife
State Farm
미국 USAA

제6장 소비자 구조
1. 소비자의 전반적인 구조
2. 소비자의 주요 변화추이
3. 고객만족

제7장 소비자의 금융· 보험이해
1. 금융·보험이해도의 개념
2. 금융·보험이해도의 중요성
3. 한국의 금융·보험소비자 이해도
4. 보험소비자 이해도
5. 금융교육의 현황과 과제
6. 보험소비자 교육
7. 대학에서의 보험교육

제8장 소비자 태도
1. 리스크에 대한 태도
2. 금융·보험에 대한 신뢰도
3. 장수위험에 대한 태도
4. 사회요인

제9장 보험소비자 행동
1. 소비자행동 270
2. 보험소비자의 구매행동
3. 보험과 행동경제학

제10장 보험마케팅전략
1. 마케팅전략의 의의
2. 저원가전략
3. 차별화전략.
4. 핵심역량과 특화전략
5. 기타전략

제11장 보험상품과 보험상품개발
1. 보험상품 및 보험상품 개발절차
2. 보험상품개발
3. 제3분야보험(손/생보 겸영상품) 상품
4. 국내 상품동향
5. 재보험

제12장 보험가격
1. 보험료 산출의 전통적 3대 원리
2. 손해보험 요율산정의 원리
3. 생명보험 요율산정의 원리
4. 보험요율 산출 사례
5. 보험료율 관련 몇 가지 이슈

제13장 촉진(Promotion)
1. 촉진의 의의
2. 촉진믹스
3. 광 고
4. 인적판매
5. 공중관계와 스폰서십 마케팅

제14장 보험유통채널
1. 유통채널
2. 보험유통채널
3. 보험유통채널의 형태별 분류
4. (보험)유통채널 선택방식
5.(보험) 유통채널의 성과 평가
6. 보험 유통채널의 다양성과 중요성
7. 유통채널믹스의 유형과 방법
8. 유통채널믹스 개선방안

제15장 재무· 보험설계
1. 재무·보험설계의 개념
2. 재무·보험설계 서비스와 필요정보
3. 보험설계(위험관리 측면의 재무설계)
4. 재무보험설계사와 윤리

제16장 소비자 중심의 보험마케팅 : 패러다임의 변화
1. 금융시장의 변화
2. 보험회사의 지속성과 윤리경영