스마트관광 대전환

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책 정보

· 제목 : 스마트관광 대전환 (K-관광대국을 상상하다)
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788982228209
· 쪽수 : 276쪽
· 출판일 : 2025-12-20

책 소개

AI 퍼스트 시대의 도래와 함께 관광산업의 구조적 전환을 묻는다. 플랫폼, 교통, MICE, 호텔, 문화예술, 음식 등 관광의 일상적 영역을 스마트관광 관점에서 입체적으로 조망하며, K-관광대국으로 가기 위한 경험디자인의 방향을 제시한다.

책 머리에 상상이 미래를 만든다

PART 1. 관광 패러다임의 대전환
AI 퍼스트 시대, 관광산업의 대응 | AI 기반의 스마트관광으로 | 차별화된 경험을 제공하는 콘텐츠가 경쟁력!

PART 2. 콘텐츠 유통의 핵심인 스마트관광플랫폼
스마트관광플랫폼이란? | 국내 스마트관광플랫폼 사례 | 국외 스마트관광플랫폼 사례

PART 3. 디지털 전환이 이끄는 지속가능한 스마트관광도시
스마트관광도시란? | 지속가능성 및 과제 | 글로벌 사례와 벤치마킹

PART 4. 성숙도 모델의 개발과 적용
관광도시 평가의 필요성 | 스마트관광도시 구축의 우선순위는? | 성숙도 모델의 개발과 적용

PART 5. 차별화 콘텐츠, 스마트모빌리티
스마트콘텐츠로서의 스마트모빌리티 | 고객만족과 RECSA 모델 | 프리미엄 모빌리티 이용 경험과 CIT 분석

PART 6. 경제적 파급력과 디지털 전환의 본질
스마트관광 경제적 파급력 측정 | 경제적 파급효과 계산 | 경제적 파급효과의 요체

PART 7. 경험중심 콘텐츠플랫폼의 첨병, 스마트호텔
스마트호텔이란? | 국내 스마트호텔의 사례 | 국외 스마트호텔의 사례

PART 8. 스마트호텔과 기억에 남는 경험
디지털 기기는 스마트호텔 종업원의 동료인가? | 디지털 기기는 고객의 경험을 향상할까? | 상품, 서비스 이상의 기억이 중요!

PART 9. 디지털 전환과 지속가능성을 위한 도전, 스마트MICE
스마트MICE란? | 국내 스마트MICE의 사례 | 국외 스마트MICE의 사례

PART 10. 스마트MICE를 통한 지속가능발전목표(SDGs) 달성
인프라 구축과 친환경 MICE의 필요성 | 융합과 확장이 스마트MICE의 미래 | 지속가능발전목표의 달성

PART 11. 스마트관광콘텐츠의 진화, 스마트공연예술
스마트로 연결되는 새로운 관광콘텐츠의 시대 | 스마트공연예술도 스마트관광이다

PART 12. 무대 위의 혁신, 스마트공연예술의 동향
국내 스마트공연예술 사례 | 해외 스마트공연예술 사례

PART 13. 스마트공연예술의 새로운 전환
기술 기반의 도입과 융합 이슈 | 관객의 수용성과 사회문화적 과제 | 제도적?산업적 기반 구축과 정책 과제

PART 14. 푸드테크의 첨병, 스마트레스토랑
스마트레스토랑의 등장 | 고객경험 디자인 | 사회적 함의와 노동의 재구성
지역관광콘텐츠로서의 스마트레스토랑 | 지속가능성과 전망

PART 15. 스마트관광의 미래
스마트관광으로 도약의 기회를! | 스마트관광, 미래를 디자인하다 | 생각이 미래를 만든다

나가며 기술보다 중요한 건 행복을 지속시키는 여행
그림/사진 출처 표기

저자소개

정남호 (지은이) 정보 더보기

경희대학교 스마트관광원 | 호텔관광대학, 경희 펠로우 교수 국제적으로 검증된 학술 영향력을 보유한 스마트관광 분야의 대표 연구자이다. 클래리베이트 애널리틱스(Clarivate)가 선정한 세계 상위 1% 연구자(Highly Cited Researcher, 2025)이자 Elsevier & Stanford가 선정한 세계 상위 2% 연구자로 관광과 디지털 기술의 융합 연구를 선도해 왔다. 그간의 연구 및 교육 성과를 인정받아 경희대학교 명예의 전당(Hall of Fame)에 헌정되었다. 10년 이상 스마트관광도시 대형연구를 이끌며 한국형 스마트관광 정책과 서비스 혁신 기반을 마련하는 데 핵심적 역할을 해왔다. 현재 경희대학교 스마트관광연구소 소장, 한국연구재단 BK21 FOUR 스마트관광 교육연구단장, 한국스마트관광학회 회장, Journal of Smart Tourism의 공동 편집위원장으로 활동하고 있다. 경희대학교 기획조정처 부처장, 호텔관광대학 학장 겸 관광대학원 원장을 역임했고, 학술?교육?산업?정책을 잇는 가교역할을 수행해 왔다. 이번 저서는 스마트관광의 현재와 미래를 통합적으로 조망하며, 한국 관광의 대전환을 모색하는 저자의 비전과 고민을 담고 있다. 그 외 저서로 《디지털 뉴딜 시대의 스마트관광도시》(공저), 《스마트관광》(공저), 《스마트관광도시》(공저), 《관광창업론》(공저) 등이 있다.

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책 머리에＿처음 관광 분야에 디지털 기술이 도입되었을 때만 해도, 사람들 대부분은 이를 업무를 효율화하는 보조적 수단으로만 여겼다. 관광은 본질적으로 사람 중심의 산업이며, 기계가 대체할 수 없는 감정적 경험이 핵심이라 여겼기 때문이다. 하지만 현실은 달랐다. 디지털 전환은 관광의 사전 정보 탐색, 현장 경험, 사후 공유라는 모든 여정에 걸쳐 근본적인 변화를 일으키고 있다. 이제 관광산업은 빅데이터, 인공지능 서비스 로봇 등 다양한 스마트기술이 실험되고 접목되는 첨단 융합의 장이 되었으며, 그 변화의 속도는 타 분야를 능가한다.

관광 패러다임의 대전환＿여행 중에는 상황에 맞춘 실시간 솔루션을 제공하고, 여행 후에는 AI가 분석한 관광객의 피드백과 데이터를 활용하여 더욱 정교한 서비스 개선과 재방문 유도를 가능하게 한다. 하지만 여전히 해결해야 할 과제도 존재한다. 스마트관광에서 제공되는 콘텐츠의 폭이 워낙 다양하고, AI의 개인화 서비스가 모든 관광객에게 똑같이 매력적으로 다가가지 않는다는 점 때문이다. AI는 강력한 도구이지만, 모든 관광객의 욕구와 문화를 완벽히 이해하기 위해서는 더욱 세밀하고 섬세한 경험디자인이 필요하다.

차별화 콘텐츠, 스마트모빌리티＿스마트관광도시 조성사업에 선정된 수원시는 수원화성 통합관광 플랫폼 '터치수원'을 통해 수원화성 관광특구 내의 관광정보를 쉽고 간편하게 얻을 수 있다. 특히, 앞서 언급한 'XR버스 1795행'은 투명 디스플레이가 설치된 창문을 통해 1795년 을묘원행 당시 정조대왕능행차를 XR로 체험할 수 있는 특수 버스다.