환경변화에 대비한 우편사업의 핵심역량 분석

서언 1
요약문 9
제1장 서론 37
제2장 우편사업의 현황분석 39
제1절 국내 우편사업의 현황 39
제2절 해외 우편사업의 동향 44
제3절 국내·외 우편사업 현황으로부터의 시사점 51
제3장 핵심역량의 이론 및 도출방법 54
제1절 핵심역량의 이론적 고찰 54
제2절 핵심역량 도출방법 64
제4장 우편사업의 핵심역량 분석 67
제1절 정성적 분석(Qualitative Analysis) 67
제2절 정량적 분석(Quantitative Analysis) 81
제3절 델파이 분석(Delphi Method) 88
제4절 핵심역량 및 필요역량 도출 102
제5장 핵심역량의 활용 106
제1절 핵심역량 선진 경영사례 106
제2절 핵심역량과 우편사업의 비젼 및 전략 115
제6장 결론 127
참고문헌 130
〈부록〉 우편사업의 핵심역량 분석 설문지 132