귀를 열어 실속을 챙기는 사람 입을 열어 발등 찍는 사람

1부 기초편 "현명한 듣기"로 마음을 사로 잡는다.
왜 저사람 옆엔 사람이 모일까?
대화의 흐름을 이어가는 법
한번 만난도 십년지기처럼 느껴지는 사람

2부 응용편 "공격적인 듣기"로 상대를 제압한다.
논쟁에서 절대로 지지 않는 법
제대로 거절하는 사람이 더 믿음직하다.
상대의 본심을 끌어내는 법

3부 실전편 "전략적 듣기"로 나의 입지를 굳힌다.
상사는 이런 부하를 키운다
부하는 이런 상사를 따른다.
위험한 이야기로 부터 나를 보호하는 법

4부 향상편 듣기의 고수는 상대의 페이스에 말려들지 않는다.
세상의 말을 내것으로 만들어라
듣기만큼 인상적인 자기 표현은 없다
듣기를 나의 개인기로 만드는 법