총무 실무백과

제1장 기업과 총무
1. 기업에서 총무의 위치
2. 총무의 기능과 역할
3. 총무가 하는 일
4. 기업의 성장과 총무의 분화
5. 총무 담당자가 갖추어야 할 능력
6. 총무의 미래

제2장 문서관리
1. 문서의 기능과 문서관리의 의의
2. 비즈니스 문서의 종류
3. 문서 작성 요령
4. 결재
5. 문서 수발신
6. 문서의 분류. 정리
7. 다양한 우편제도의 이용
9. 서식관리
10. 사내규정 관리

제3장 사무환경 관리
1. 사무와 사무관리
2. 사무실 관리
3. 사무실 배치
4. 기본적인 사무환경 관리
5. 사무환경 개선
6. 사내공사

제4장 자산관리
1. 비품관리
2. 소무품 관리
3. 고정자산 관리
4. 부동산 관리
5. 건물관리
6. 차량관리

제5장 법률사무
1. 인장관리
2. 등기사무
3. 계약업무
4. 법적 분쟁의 해결
5. 지적재산권 관리
6. 주주총회. 이사회 운영

제6장 비서 업무
1. 비서와 비서 업무
2. 의전 업무
3. 문서와 정보처리
4. 지시의 접수와 전달
5. 상사의 인적관계 관리
6. 회의관리
7. 출장관리

제7장 경비. 보안관리
1. 경비. 보안 업무의 기본
2. 경비. 보안의 역할
3. 출입자와 물품 반. 출입 관리
4. 기업기밀 관리
5. 화재예방 관리
6. 재해방지 대책
7. 안전사고 대책
8. 비상호출체제와 사후처리

제8장 행사관리
1. 행사의 목적과 종류
2. 행사 운영의 포인트
3. 행사의 준비와 진행 요령
4. 연간행사 계획

제9장 직장예절
1. 직장예절의 기본
2. 내방객 응대
3. 전화 응대법
4. 비즈니스 인간관계 예절
5. 국제 비즈니스 매너
6. 성차별. 성희롱에 대한 대책

제10장 아웃소싱
1. 아웃소싱의 활용
2. 위탁업자의 선정과 계약
3. 인재파견업체의 활용
4. 파견사원의 관리
5. 아웃소싱에 따른 문제점과 해결

6제11장 기타 업무
1. 대외교섭
2. 복리후생
3. 통신 관리