문제 해결 잘하는 사람 잘하는 회사

지은이의 말

1장 단신의 삶과 조직에서 문제 해결사가 되라
오늘보다 나은 내일을 위해
'나'아닌 '우리'에 의한 문제 해결
우리를 둘러썬 환경부터 살펴보자

2장 한 발 더 전진하기 위해 모색을 시작하라
1. 우리 속에서 나의 역할을 찾아라
2. 시너지가 나오는 팀 구성 방법은?
3. 협상 잘하는 사람이 해결도 잘한다
4. 탁월한 의사결정을 하려면?
5. 그룹 회의로 문제 해결을 시도하라

3장 논리적으로 생각하는 방법은 무엇인가
1. 해결한 목표를 위해 가능성을 타진하라
2. 과제와 가설의 실행을 따져 보아라

4장 창조적으로 어떻게 해결할 것인가?
1. 1단계-목표 설정 단계, 명확하게 하라
2. 2단계-과제의 전개와 가설 설정 단계, 적극적으로 해결책을 모색하라
3. 3단계-데이터 수집 단계, 정확성이 중요하다
4. 4단계-분석 및 진단 단계, 결론을 도출하라
5. 5단계-보고서, 도출한 해결책을 공식적으로 알려라
6. 변화를 위한 도약을 시작할

5장 논리적 해결을 위한 보고서, 어떻게 작성할 것인가?
1. 커뮤니케이션으로 문제를 풀어라
2. 보고서 작성, 기본 원칙부터 생각하라
3. 보고서 작성의 노하우를 파악하라
4. 눈으로 보여 주는 스토리보드로 신뢰감을 높여라
5. 구성과 논리의 허점을 주목하라

6장 창조적 해결을 위한 경영 환경 분석 모델
1. 전략적 사고를 통해 기업의 비전을 세워라
2. 전략적 관리로 돌아가라
3. SWOT 분석을 잣대로 삼아라
4. 경쟁 세력 모델로 시장을 파악하라
5. 가치 사슬 모델로 기업 전반의 역량을 파악하라
6. 가치 네트 모델로 시장의 참가자를 파악하라
7. 시장 점유 및 시장 성장 매트릭스로 제품을 파악하라
8. 절대 성공 요인 모델로 핵심 역량에 집중하라
9. 경험 곡선을 활용하여 원가를 관리하라
10. 대량 맞춤 체제로 변화를 주도하라
11. 전략적 정렬 모델로 기술과 시장을 연결하라