책 이미지
eBook 미리보기
책 정보
· 제목 : 세계 최고의 고객만족
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 서비스/고객관리
· ISBN : 9788985922326
· 쪽수 : 282쪽
· 출판일 : 1999-03-01
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 서비스/고객관리
· ISBN : 9788985922326
· 쪽수 : 282쪽
· 출판일 : 1999-03-01
목차
001. 고객의 새로운 요구 002. 고객만족의 구성요소 003. 고개과 직원의 소리에 귀기울이기 004. 경쟁우위를 달성하기 위한 벤치마킹 005. 세계 최고의 고객만족 설계 006. 기존고객 유지를 위한 마케팅 007. 고객만족의 최근 동향 008. 세계 최고의 고객만족을 위한 실전프로그램
