OECD 소비자정책툴킷

머리말
인사말
요약

제1장 변화하는 소비자와 시장 환경
머리말
시장의 변화
소비자의 변화
요약

제2장 소비자정책의 경제학
머리말
전통적 접근
행동경제학
요약

제3장 소비자시장 문제의 파악과 분석
머리말
소비자피해란 무엇인가?
소비자피해를 가져올 수 있는 문제를 탐색하기 위해 시장을 어떻게 감시할 것인가?
시장문제의 분석
요약
부록 3.A1 소비자피해의 산출

제4장 소비자정책 수단
머리말
소비자교육 및 홍보
정보제공 및 공시
계약조항 규제
쿨링오프 제도
도덕적 권고
행동강령 및 신뢰마크
표준
허가 및 인증
금전적 수단
금지
분쟁해결 및 피해구제
집행전략
요약

제5장 소비자정책 결정
머리말
소비자정책의 일반목표 및 실행목표
시장개입의 논거
소비자문제의 평가
요약

참고문헌
옮긴이 해제