의사소통기술

제1장 의사소통이란
제1절 의사소통이란 무엇인가
제2절 의사소통에는 어떤 것들이 있는가
제3절 의사소통은 무엇으로 이루어지는가
제4절 의사소통시 지켜야 하는 원리는 무엇인가
제5절 비언어적 의사소통이란 무엇인가

제2장 의사소통의 기술적 요소
제1절 의사소통의 기본 원칙
제2절 듣기와 질문
제3절 말하기
제4절 대화
제5절 설득과 협상
제6절 의사소통의 방해 요소와 해결법

제3장 논리적 표현 기술
제1절 표현의 기본 기술
제2절 설명
제3절 글로 정리하기
제4절 보고와 브리핑
제5절 프리젠테이션

제4장 바른 언어생활과 언어 예절
제1절 한글 맞춤법
제2절 표준어와 표준 발음법
제3절 적절한 단어의 선택
제4절 정확한 문장 구사
제5절 언어 예절

제5장 회의와 토론
제1절 회의
제2절 토론과 반론

제6장 자기 표현 기술과 전략
제1절 자기 표현
제2절 면접 요령과 전략
제3절 자기소개서 쓰기

부 록