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책 정보
· 제목 : 항공운송 서비스경영
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788989269564
· 쪽수 : 560쪽
· 출판일 : 2008-08-30
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788989269564
· 쪽수 : 560쪽
· 출판일 : 2008-08-30
목차
머리말
제1편 항공운송산업개요
제1장 항공산업 개요
제2장 항공운송산업과 글로벌 경영환경
제3장 항공운송산업의 기반구조
제4장 항공사 전략적 제휴와 저가항공사
제2편 항공운송 서비스 운용
제5장 항공운송 서비스 개요
제6장 항공여객 서비스
제7장 공항운송 서비스
제8장 객실 서비스
제9장 항공화물운송 서비스
제3편 항공운송 서비스 관리
제10장 항공사 마케팅
제11장 공항 마케팅
제12장 고객관계경영
제13장 항공사 서비스 품질
제14장 자원운용계획
제4편 21세기 항공경영
제15장 항공운송산업과 e-비즈니스
제16장 항공운송산업의 미래
제17장 21세기 항공경영 패러다임
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