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데이터를 통한 고객과의 상호작용

데이터를 통한 고객과의 상호작용

(2024 공공기관 고객만족경영)

KMAC (지은이)
한국능률협회컨설팅(KMAC)
18,000원

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데이터를 통한 고객과의 상호작용
eBook 미리보기

책 정보

· 제목 : 데이터를 통한 고객과의 상호작용 (2024 공공기관 고객만족경영)
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 서비스/고객관리
· ISBN : 9788990701596
· 쪽수 : 212쪽
· 출판일 : 2024-08-30

책 소개

디지털 전환이 가속화됨에 따라, 공공기관들은 고객맞춤형 서비스 제공을 위해 데이터 활용을 강화하고 있다. 새로운 시대에 발맞춰 공공기관이 어떻게 고객경험을 혁신하고 있는지 살펴보고자 한다.

목차

프롤로그
고객 데이터 기반의 공동가치를 창출하라

1. 국립공원공단

자연생태계 보전과 지속가능한 탐방문화 정착에 앞장서다

2. 국립광주과학관

호남권을 중심으로 과학문화의 확산과 대중화에 앞장서다

3. 국립생태원

자연과 인간의 공존을 꿈꾸는 국내 최대 자연생태 플랫폼

4. 축산물품질평가원

디지털 혁신으로 축산의 미래를 선도하다

5. 한국공항공사

지역을 잇고 세계로 뻗어가는 초융합 글로컬 공항그룹

6. 한국농수산식품유통공사

건강한 먹거리 공급을 위한 지속가능한 여정

7. 한국소비자원

고객의 최접점에서 함께 열어갈 소비자 주권 시대

8. 한국수자원공사

물관리 혁신으로 국민 물복지 실현을 앞당기다

9. 한국수출입은행

수출기업의 든든한 조력자, 대한민국 경제성장을 견인하다

10. 한국지능정보사회진흥원

AI 시대 선도하는 국가 정보화 싱크탱크

11. 한국지역난방공사

청정미래 환경 앞당기는 친환경 에너지 공기업

저자소개

KMAC (지은이)    정보 더보기
국내 최고 종합컨설팅 전문기관인 KMAC는 공공부문 고객만족도 평가 모델을 바탕으로 국내 공공기관의 고객만족도를 체계적으로 분석하고, 최신 솔루션을 제공함으로써 고객만족경영 수준을 한 단계 끌어올리는데 중추적인 역할을 하고 있다.
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