기회를 놓치는 사람 살리는 사람

머리말

1부 만남의 기회를 살린다
1. 우연한 만남이 운명을 바꾼다
2. 사외에 색다른 만남을 마련한다
3. 짧은 시간이라도 만남의 기회를 마련한다
4. 만나고 싶은 사람은 찾아간다
5. 잡담의 권장
6. '어렵쇼?'하고 느꼈던 순간을 소중히 한다
7. 미지의 일에 도전한다
8. 관점을 바꾸어 본다
9. 시대의 트렌드에는 함정이 있다
10. 기성 관념에 얽매이지 말고 유연한 사고로
11. 좋은 뜻에서의 '조령모개'도 필요
12. 문제의식이 정보 감도를 예민하게 한다
13. 정보를 정리한다
14. 정보를 활용한다
15. 일과 놀이를 '곱셈' 관계로
16. 뇌를 자극하여 늘 싱싱하게!

2부 마이너스를 기회로 만드는 역전의 업무 능력
17. 좋은 실패와 나쁜 실패
18. 과오는 즉시 인정하고 재빠르게 성의를 다하여 위기를 극복한다
19. 역경에 처했을 때야말로 플러스 사고를
20. 해고·좌천은 자신을 변혁시키는 기회로 삼는다
21. 목표를 높게 잡아, 스스로 역경에 처해 본다
22. 벽에 부딪히면 원점으로 되돌아간다
23. 사태의 본질을 파악하여 원래의 목적에 맞는 행동을
24. '여가 만들기'의 달인이 된다
25. 고객의 클레임은 소비자 정보의 보물섬
26. 세일즈 기교를 향상시키는 고객 지향과 실수요자 찾아내기
27. 불황인 지금이야말로 기업을 일으키는 기회

3부 신뢰를 얻을 수 있는 인간적 매력을 지니는 방법
28. 약점을 숨기지 않는다
29. 약점 보강에 유효한 페어 시스템의 권장
30. '당신을 좀 더 알고 싶어.'라고 마음먹는 기분을 소중하게
31. 알게 되면 득을 보는 아흠의 호흡
32. 맞지 않는 사람과도 좋은 점을 찾아내면서 사귄다
33. 상대방의 시간을 존중하여 작은 약속이라도 꼭 지킨다
34. 배려와 참견은 종이 한 장 차이
35. '미안합니다'보다 '고맙습니다'
36. 자신 있는 분야에서 자기의 존재감을 어필한다

4부 부하의 자질을 성장시키는 리더를 지향한다
37. 리더는 예술가여야 한다
38. 효율이 높은 논리적인 의사 결정을 한다
39. 논리적 사고 과정이란?
40. 꿈·비전을 전하는 '자신의 말'을 갖는다
41. 세심하면서도 대담하게
42. 무슨 일이든 '나부터 시작하자'는 정신으로
43. 말을 꺼낸 사람에게 일을 맡긴다
44. 부하들에게 일할 차례를 만들어 주어 창의력을 신장시칸다
45. 부하의 개성을 살리려면
46. 마음에 드는 부하가 아니라 자기보다 실력이 있는 부하를 모은다
47. 커뮤니케이션 능력을 기른다
48. 리더가 해서는 안 될 금지된 말들
49. 권력에 대한 오만한 마음을 끊는다
50. 숫자에 강해야 한다
51. 리칭 아웃으로 조직의 벽을 넘는다
52. 리더가 되는 힌트로 가득 찬 역사에게 배운다
53. 남보다 먼저 변화하여 시대의 요구에 부응한다
54. 회사와 사회라는 두 짝의 짚신을 신어야 한다

실제로 행동하기 시작하여 마이너스를 두려워한다면, 그것은 실패는 없을지 몰라도 그 대신 성공도 없습니다. 꼭 새겨 두어야 할 것은 실패를 두려워한 행동은 성공을 놓친다는 점에서 마이너스이기도 합니다. - 본문 p.78 중에서