시장 발견의 기술

머리말
성공신화는 평범한 사람들에게서 탄생한다

시장 발견의 원동력을 찾아라
시장 발견을 위한 3가지 원동력 / 상상력(imagination), 통찰력(insight), 직관력(intuition)
마케팅=f(아이디어, 말랑말랑 상사, 사례) / 마케팅이란 사람들 간의 이해관계에 대한 함수
환경 분석은 일상에 대한 날카로운 시선 / 현상 속에 숨겨진 또 다른 진실의 규명
행복하려면 당신이 좋아하는 일을 하세요 / 성공하려면 당신이 하는 일을 좋아하세요
소비자건 기업이건 반만 믿어라 / 마케팅 세계에서 100% 진실은 없다
더 이상의 대박신화는 없다 / 연못이 작을수록 고기 잡기 쉽다
틈새시장을 발견하라
고객의 비어 있는 시간을 노려라 / 지금은 시장점유율보다 시간점유율 시대
본질에서 벗어난 고객경험을 관찰하라 / 확장된 고객경험은 시장기회의 보고
자신의 전문성을 활용하라 / 틈새시장은 우리 눈앞에 펼쳐져 있다
트렌드의 변화에 주목하라 / 장기적 트렌드와 일시적 유행은 다르다
고객의 기대수준을 뛰어넘어라 / 침묵의 방관자를 만족시키는 지혜
실질적인 경제적 편익을 부여하라 / 이 세상 그 무엇보다 아름다운 돈의 대화

기존의 시장을 확대하라
네트워크형 제휴모델을 만들어라 / 공짜 내비게이션 구입이 피자 구매로 이어지다
새로운 프레임으로 사고하라 / 세모난 창으로 보면 세상은 세모다
상식 너머의 세상에 주목하라 / 고정관념은 시장 확대의 걸림돌
시장 확산의 동인을 선택하라 / 선도력 vs. 전파력 vs. 구매력
기억 속의 존재감을 심어라 / 주기적 환기는 기존고객 유지의 관건
과거의 추억을 현재의 오감과 연결시켜라 / 소비행동을 결정짓는 비밀 코드
감성을 주도하고 이성에 순응하라 / 하이테크보다 하이터치가 먼저다

미래의 유망시장을 선점하라
지성 소비의 대변인 오피니언 리더 / 정보의 홍수 속 무한 신뢰지존
한국 속의 글로벌 시티즌 / 한국과의 인연을 간직한 애증의 잠재 집단
에듀테인먼트에 목마른 신세대 부모들 / 인스턴트 체험에 만족하는 키덜트족
혈연으로 맺어진 소비의 운명공동체, 가족 / 세대를 초월하는 기업의 영원한 구애 대상
영혼의 정화를 갈구하는 트래블러 / 영원불멸의 가치로 회귀하는 아날로그 드리머
인생의 최대 변곡점에 선 40대 남성들 / 본능이 거세된 채 반전을 꿈꾸는 아버지들

본문 중 한 줄 문안

--미래를 예측할 수 없다면 과거의 성공사례를 잘 분석하는 것이 무엇보다 중요하다.
--행복해지려면 자신이 좋아하는 일을 해야 한다. 단 직장인의 행복의 조건은 경험과 지식을 무기로 해야 한다.
--소비자도 믿을 수 없는 존재다. 착한 것 같지만 영악하기도 하고, 현명한 것 같은데 우매하기도 한 이중적인 존재다.
--언덕 너머 수풀에 가려진 틈새시장이라는 작은 황금연못이 있고 거기에는 이전에 미처 보지 못했던 온갖 종류의 물고기들이 넘쳐나고 있다. 물고기를 잡아야 하지 않겠는가?
--트렌드가 지나가는 길목에 시장기회가 존재한다는 사실을 잊어서는 안 된다.
--고객은 상상하지 못했던 서비스를 받았을 때 감동한다.
--현재 시장에서 다시 한 번 소비자를 유혹하고 싶다면 자존심을 버리고 규모가 작더라도, 혹은 격에 맞지 않더라도 다양한 사업 파트너들과 제휴관계를 형성해야 한다.
--세상은 참으로 상식 밖의 일들이 벌어지는 재미있는 곳이다. 그러니 기업들의 마케팅 활동도 상식을 무시한 채 저지르고 봐도 될 만하지 않겠는가?
--기존 고객에게 가장 자주 접근하는 기업일수록 시장의 승자가 될 가능성이 높지 않을까?
--시장을 주도하건 시장에 순응하건 그 목표의 종착점은 시장에서 1등이 되는 것이다.
--이제 기업들이 지향해야 할 바는 명확하다. 당장 물건 파는 것도 중요하지만 사람들이 고민하고 갈등하고 있을 때 영혼의 동반자가 되는 것이 필요하다.