소비자행동론

제1장 소비자 행동 : 관리적 관점 제2부 소비자 의사결정제2장 복합적 의사결정 : 구매과정 및 소비 경험 제3장 소비자 학습, 습관, 브랜드 충성도 제4장 저관여 소비자 의사결정 제5장 의사결정에서의 상황적 영향 제3부 개별소비자제6장 소비자 지각 제7장 소비자 정보 획득과 정보처리 제8장 태도발전과 변화 제9장 인구 통계적 및 사회계층 제10장 라이프 스타일과 개성 제4부 집단과 문화적 영향제11장 문화적 가치관 제12장 하위문화의 영향과 연령집단 제13장 비교 문화적인 영향과 세계적인 영향 제14장 준거집단 영향 제15장 가정의 의사결정 제16장 집단 커뮤니케이션 : 구전과 확산의 과정 제5부 마케팅 활동제17장 마케팅 커뮤니케이션 과정 제18장 시장 세분화와 미시 마케팅 제19장 소비자 권리와 사회적 책임