구글 웨이

감사의 말
서론 세계의 사서들
구글은 정의롭다|새로운 비즈니스 전술을 사용한다|구글은 돋보인다|독특한 강점을 갖고 있다|구글은 가끔 사악해 보인다

1장 사이버스페이스의 결정권자들
진보를 꿈꾸는 좌파|해체하기를 좋아하는 수리공|출국 금지자|컴퓨터에 홀딱 빠진 수학 신동|샤이어의 호빗들

2장 우연을 필연으로
숨은 의미 찾기|제2의 야후는 없다|누가 검색 엔진을 원하는가|협상력과 자금 조달력

3장 춤추듯 일하는 사람들
스탠퍼드 두뇌 집단|최고의 인재들이 모인 싱크탱크|젊은이에게 열린 기업|엔지니어를 대우해주는 기업 문화|회사 재정 상태에 맞춘 복리후생

4장 구글 웨이, 그들만의 방식
세상을 바꾼 평범한 청년들|복잡한 세상에서 간결함을 추구하다|사용자에게 집중하라|좋은 것은 바꿀 필요가 없다|구글호의 협상가, 에릭 슈미트

5장 대중을 위한 광고
광고주들에게 안 된다고 말할 것|광고주가 아닌 사용자의 목소리를 듣다|애드워즈 프로그램으로 광고 수익을 늘리다|산학연계, 학문의 지혜를 빌리다|애드센스로 협력업체를 늘리다|경쟁자들보다 한발 앞서 가다|독점을 이끈 분석 기술

6장 고통을 감수한 기업공개
통념을 따르지 않다|월스트리트와 힘겨루기|언론의 입김에 놀아나지 않기

7장 중국 신드롬과 빅브라더 구글
정의롭게 돈을 벌자|진보적인 검열관들|나라마다 까다로운 검열 기준|위험을 무릅쓰고 중국에 상륙하다|만리장성의 벽을 넘어서다

8장 개인정보 보호
사용자가 신뢰할 수 있는 구글|신뢰를 얻기 위해 손해를 감수하다

9장 세계 최대의 도서관
출판업에 주목하다|디지털 시대에도 살아남는 콘텐츠|대립보다는 타협|미래 시장을 주도하다

10장 구글 클라우드
멈추지 않는 아이디어 기계, 냉정한 비평가가 되라|검색 엔진에서 미디어 사업으로|인터넷 중심의 PC 사업|마이크로소프트를 넘어서

11장 구글, 무선통신사?
변화의 중심에 선 구글|사람들을 온라인으로 끌어들이다|무료 와이파이에 주목하다

12장 검색 엔진을 넘어서
세상을 바꾸는 힘|우주 시대를 대비하다|사랑과 돈을 위해

주석

래이와 세르게이는 훌륭한 기업을 만들겠다는 강력한 동기를 원동력 삼아 조금씩 비즈니스의 새로운 규칙들을 파악해갔다. 그리하여 인터넷 시대에 맞는 새로운 비즈니스 모델을 구성한 것이다. 그들은 여러 가지 수익 창출 방법을 시도해보다가 지금껏 시도된 모든 광고를 통틀어 가장 수익성 높은 형태의 광고를 발견했다. 대규모 광고주들은 경기 침체 때문에 빠져나가고 있었지만, 구글은 저렴한 광고를 찾는 소규모 광고주들에게 초점을 맞추었다. 검색과 온라인 광고 부문에 실질적인 경쟁자가 없었으므로 래리와 세르게이는 마이크로소프트가 PC 소프트웨어 비즈니스를 지배했듯 광고를 독점했다. 마이크로소프트는 신기술에 밀려 IBM의 선례를 따르고 있었던 반면, 구글은 좋든 나쁘든 새로운 마이크로소프트로 부상했다.
- <서론 세계의 사서들> 중에서

“나는 다른 닷컴 회사에 있다가 구글로 옮겨왔다. 이전 닷컴 회사도 재밌었지만 구글에서 느끼는 흥분은 완전히 차원이 달랐다. 사람들은 진정으로 자신들이 무언가를 알고 있다는 확신을 갖고 있었다. 이전에 다니는 닷컴 회사의 사람들은 어떻게 하면 부자가 될 것인가에 더 관심이 많았지만 구글의 경우에는 돈 이야기 자체를 경멸하다시피 하는 분위기였다. 모두들 소비도 많이 하고 금세 부를 축적하긴 했지만 솔직히 말하면 그것은 구글의 공인된 목표가 아니었다. 사람들은 과도하다 싶을 정도로 기술에 주력했다. 요트를 살 거라며 자신이 선택한 요트 모델의 사진을 들고 뛰어 들어오는 사람은 없었지만, 무언가 획기적인 일을 해내면 회의 시간에도 아랑곳하지 않고 달려 들어오는 사람은 많았다.”
- <3장 춤추며 일하는 사람들> 중에서

사용자에게 집중한다는 철학은 광고주들에게 대가를 부과하는 듯 보인다. 사이트에 제한된 수의 광고만 제시하고 각 광고는 두세 줄로 제한하며 멀티미디어 효과를 사용해선 안 된다는 래리와 세르게이의 고집은 전적으로 사용자들을 위한 것이다. 그것은 사이트를 단순하게 하는 또 하나의 방법이니까 말이다. 그러나 통념과는 달리 이 방법은 광고주들에게도 매우 유용한 것으로 드러났다. 광고의 수를 제한하고 보기 쉽게 만듦으로써 각각의 광고가 더욱 부각되어 사용자들의 클릭 횟수가 많아지기 때문이다.
- <4장 구글 웨이, 그들만의 방식> 중에서