현장경영실무 책 가격비교

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책 정보

· 제목 : 현장경영실무 (자동차정비 관리사업을 위한)
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788991502864
· 쪽수 : 296쪽

책 소개

현재 자동차 정비업에 종사 하시는 분들이나 자동차 정비업 창업을 계획 하시는 분들, 그리고 자동차 정비를 공부하는 학생들과 정비업에 관심있는 모든 분들에게 가장 실질적이며 현장에서 바로 적용할 수 있는 지침서이다. 또한 저자가 오랫동안 현장에서 자동차 정비와 관련된 업무를 수행하면서 습득한 노하우와 고객만족을 기본으로 서비스Shop 운영에 필요한 이론과 실무를 다루었다.

Chapter 01 자동차 정비업의 개요
01. 자동차정비업의 동향
02. 자동차 서비스 Shop의 설계

Chapter 02 공장운영관리
01. 공장관리(Process)
02. 목표관리
03. 조직관리

Chapter 03 공정관리 및 작업효율관리
01. 공정관리
02. 작업효율관리
03. 공정관리 개선

Chapter 04 품질관리
01. 자동차 정비업의 품질관리
02. 품질관리제도
03. 품질관리와 표준화

Chapter 05 자산관리
01. 공구?장비 관리
02. 부품 및 소모품 자재관리

Chapter 06 환경, 안전, 보건
01. 환경
02. 안전, 보건

Chapter 07 Shop 분석 및 진단
01. 고객만족경영
02. 서비스 크리닉
03. ROI(투자 수익률 계산), 매출분석, 손익분기점

부록 전화응대, 서비스센터 가꾸기