항공예약실무

01 CRS와 TOPAS
1.CRS
2.TOPAS

02 예약의 기초
1.초기화면
2.KEY BOARD 사용법
3.SIGN IN/OUT

03 DECODE와 ENCODE
1.DECODE
2.ENCODE

04 AVAILABILITY, TIME TABLE
1.AVAILABILITY 조회
2.TIME TABLE/SCHEDULE 조회

05 PNR의 작성 및 수정
1.PNR의 뜻과 구성요소
2.NAME FIELD
3.FONE FIELD
4.ITINERARY FIELD
5.FACT FIELD
6.REMARK FIELD
7.RECEIVED FROM FIELD
8.TICKET FIELD
9.TKT TIME LIMIT FIELD

06 PNR의 작성 및 조회
1.PNR 작성의 완성
2.PNR을 작성할 때의 여러가지 오류
3.PNR 판독
4.PNR 조회

07 PNR QUEUE
1.PNR QUEUE의 의미
2.QUEUE의 기능
3.PNR QUEUE의 이용방법

08 DIVIDE
1.PNR DIVIDE
2.DIVIDE 순서
3.일반 PNR
4.CHILD를 포함한 PNR의 DIVIDE
5.여러가지 DIVIDE의 방법
6.DIVIDE ACTION의 주의사항

09 GROUP BOOKING
1.단체(GROUP)의 정의
2.단체 PNR의 작성
3.총인원이 증가했을때의 PNR 작성
4.NAME CHANGE 사항
5.SEAT TOGETHER

10 BOOKING CLASS
1.CLASS의 종류
2.BOOKING CLASS의 결정과정

11 RESERVATION CODE
1.예약코드(RESERVATION CODE)
2.예약코드의 종류
3.상태코드로의 변경

12 항공사 LINK LEVEL
1.항공사 LINK LEVEL
2.TOPAS 기본 AVAILABILITY 상의 LEVEL 표기 방법
3.해당 항공사 SYSTEM LINK AVAILABILITY 조회 방법
4.예약 후 응답화면(SELLING RESPONSE)
5.EOT 후의 PNR
6.OAL 예약시의 주의사항

13 MAARS MODE
1.MAARS의 정의
2.MAARS에 접속하는 방법
3.각 항공사 예약방법
4.MAARS 작업시 주의사항
5.MAARS MODE에서의 QUEUE

14 HISTORY
1.PNR HISTORY
2.PNR HISTORY의 조회

15 SKYPASS
1.SKYPASS 조회
2.SKYPASS 탑승실적 조회
3.SKYPASS RECORD를 이용한 PNR 작성

16 ASP(ADVANCED SEATING PROCEDURE)
1.사전 좌석 배정(ASP)
2.ASP의 유의사항
3.SEAT MAP
4.좌석배정 방법

17 CIS와 TIMATIC
1.CIS(CENTRAL INFORMATION SYSTEM)
2.TIMATIC

부록