스마트 마케팅

머리말_ 스마트한 마케터가 되려는 비즈니스맨들에게

1부 마케팅과 비즈니스

1장 마케팅의 과거와 현재
전문가는 어디에나 있다 - 마케팅의 외부
비마케팅 전문가들에게 도움을
재능을 숨기지 말라
모든 것이 변했지만 완전히 변한 것은 아니다
기술이 사람의 이름이 되다
인쇄기의 발명
마속의 커뮤니케이션
철도와 전보
전화와 자동차
매스 마케팅의 탄생 - 우편 주문 카탈로그
TV와 마케팅의 황금시대
세상은 돌고 도는 것
대량주문생산 시대
브랜드의 힘 - 과거, 현재, 특히 미래
소비재가 있기 전에 산업재가 있었다
비영리 마케팅을 잊지 말라
구경제 + 신경제 = 하나의 경제

2장 마케팅과 전략
방향 선택
전략은 틀이자 기초
동적인 전략과 발빠른 전술
토이스마트닷컴과 디즈니의 문화 충돌
제로 트레이드오프 - 마케팅의 꿈이 실현되다
마케팅과 전략 기획
인텔 - 가보지 않은 길을 향하여
마이크로소프트의 사례
고객 확보와 유지 - 전략적 이슈
시장 진입 장벽
교체 비용과 고객 충성도
조직
예산과 자금

3장 마케팅의 정의와 마케팅 계획의 수립
정의가 너무 많다
마케팅 - 어떤 정의
마케팅이 아닌 것
전략은 마케팅의 시작
마케팅 계획
완벽한 마케팅 계획에 포함되어야 하는 사항 - 체크리스트
마케팅과 영업 전술
중요한 자원 - 시간과 돈
그냥 말하지 말고 납득시켜라
설득하기

2부 기본 원리

4장 마케팅의 기본
마케팅의 요소들
포지셔닝과 전략
제품 기획
제품군과 비즈니스 포트폴리오
시장 기회 분석
시장조사
퍼미션 마케팅
짜증 마케팅
제품 개발

5장 광고, 판매, 주문 처리
광고와 판매촉진과 홍보
광고
전략적 판매 및 영업 관리
예측과 계획
카테고리와 브랜드 관리
마케팅 정보
물류와 보급

부 특화 시장

6장 산업재 마케팅
무에서 유를 창조할 수는 없다
전통적인 의미의 유통이 인터넷을 만날 때
상품을 누구에게 팔고 있는가
복수의 주인을 섬기기
B2B 교환
유통망
도매 유통
직판
주문자 상표부착 생산
비영리 마케팅

7장 소비재 마케팅
모두가 전문가
고객을 알라
옛것과 새것의 적절한 배합
유형재 대 무형재, 서비스와 혜택
한시적 상품과 수익 관리
직접 판매
마케팅 도구들
모호해지는 경계
마케팅 소득과 손실의 교훈

4부 마케팅을 이끄는 트렌드

8장 마케팅과 괴물 인터넷 시대의 마케팅
권력과 잠재력
많다는 것은 얼마나 큰 것인가
인터넷이 브랜드와 광고에 미치는 영향
인터넷을 이용하는 전통적 기업과 이용하지 않는 전통적 기업
전자상거래 - B2C
전자상거래 - B2B
인터넷 또는 닷컴 마케팅 - 1 대 1 접촉과 실시간 마케팅
사생활과 보안
전혀 새로운 시대의 전례 없는 속도와 전 세계에 미치는 파급력
웹 비즈니스를 위한 13가지 점검표

9장 마케팅의 세계화
세계화
문화와 통신
통화와 환율
일본과 소매업
경쟁을 예상하라

10장 마케팅과 관계
마케팅 인터페이스
매출과 고객
연구개발, 제품 디자인과 엔지니어링
제조 및 업무와 사무실, 공장 직원들
물품 조달 및 아웃소싱
물류와 운송 회사, 제3자 물류업체, 서비스 계약자
인적자원과 직원, 지역사회
정보기술과 제휴, 서비스 제공자
기업의 임원과 이사회

11장 미래와 신경제의 마케팅
빛의 속도로 변하는 마케팅 및 기술의 속도와 파급력
가처분 소득 분포 및 계획을 수립하라
그 돈이 어디로 가는지 사전 준비를 하라
변화는 어디서든 시작될 수 있다 - 기술의 속도와 파급력을 활용하라
혁명이 다가오고 있다 - 고객과 밀착하라
변화는 심오할 것이다 - 고객과 밀착하라
이민자들은 가난한 나라에서 부유한 나라로 간다 - 관계를 기억하라
이주 마케팅 - 사전 준비를 하라
활기 되찾은 쇼핑몰 - 사전 조사를 하라
지상 및 수상 리조트 - 고객과 밀착하라
끼워 팔기 마케팅 - 관계를 기억하라
기술의 속도와 도달 범위를 활용하라
브랜드는 더욱 중요할 것이다 - 계획을 수립하라
기술이 환경을 영구히 바꿀 것이다 - 기술의 속도와 파급력을 활용하라
스마트 카드와 칩 - 기술의 속도와 파급력을 활용하라
즉각적인 상호작용 - 기술의 속도와 파급력을 활용하라
프로파일링과 소총 사격 - 고객과 밀착하고 관계를 기억하라
통합 마케팅과 통신 - 계획을 수립하라
거대한 가격 평준화 - 고객과 밀착하고 관계를 기억하라
이들은 누구의 사람들인가? - 관계를 기억하라
게놈, DNA 그리고 미래

부록 당신 곁에 두어야 할 스마트한 인물들