책 이미지
eBook 미리보기
책 정보
· 제목 : 서비스마케팅 이론과 사례
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 광고/마케팅
· ISBN : 9788992330442
· 쪽수 : 495쪽
· 출판일 : 2008-08-20
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 광고/마케팅
· ISBN : 9788992330442
· 쪽수 : 495쪽
· 출판일 : 2008-08-20
목차
제1장 서비스의 이해
제2장 서비스 마케팅
제3장 서비스 품질관리
제4장 서비스마케팅전략(STP)
제5장 서비스 상품관리
제6장 서비스 가격관리
제7장 서비스 유통관리
제8장 서비스 촉진관리
제9장 서비스마케팅믹스의 확장
제10장 관계마케팅
제11장 서비스 수요와 공급능력 관리
