호모파베르의 불행한 진화

머리말

1부 거대한 파괴를 가져오는 기술

01 삶의 질을 위협하다_인간의 통제를 벗어난 기술

02 기술이 인간의 통제를 벗어난 이유_한쪽 눈만으로 세상을 보다
두 개의 낡은 시각: 기계론적 세계관과 인문론적 세계관 |
기술을 위한 기술: 마법사가 빠지는 함정 | 하드웨어 대 소프트웨어 |
인간 운명의 논리: 변화의 선구자가 겪는 과도기적 불안정성 |
상식에 바탕한 해결: 휴먼-테크 혁명 | 휴먼-테크 | 개념의 로드맵: 휴먼-테크 사다리


2부 인간을 위한 첨단 기술

03 우리 몸에 편안한 기술_인간의 신체와 조화를 이루는 기술 설계
손: 사용자에게 적대적인 화장실용 화장지 디스펜서 |
인체: 왜소한 외계인을 위한 자동 선반 | 항공 안전: 조종실의 보이지 않는 손 |
로큰롤 혁명: 셔츠처럼 몸에 꼭 맞는 전기기타 | 시장에서 성공한 히트 상품_리치 칫솔 |
인체와 기능: 소변기의 파리 | 어두운 이면: 사형수 친화적인 처형 장치

04 마음에 귀를 기울이다 1_일상의 심리학
당신의 전화가 우리에게는 중요하다: 미로 같은 자동응답 시스템 | 편
안한 운전을 위해: 매직라운드어바우트 | 이봐, 빌리. 너희 집은 몇 시야?: 설명서 이해하기 |
작은 변화 큰 효과: 네 개의 화구 | 어느 쪽으로 넣어야 하지?: 자동차 열쇠와 배터리 |
피드백의 힘: 지퍼락 | 휴먼-테크 설계가 환영받다: 팜파일럿 |
되돌아온 어두운 이면: 기만과 조작

05 마음에 귀를 기울이다 2_안전을 중요하게 여기는 심리
파워 피그: 절전 | 보이는 대로 나온다: 종이를 절약해주는 복사기 |
원자로의 노심 용해: 원자력발전소 | 테러리스트를 적발하다: 공항 보안 |
자가 통증 조절 장치: 약물 과다 투여로 인한 죽음 | 환자가 우선: 마취학이 길을 안내하다

06 손발 맞추기_팀워크를 발휘하다
성가신 전구: 에버글레이즈로 추락한 비행기 | 팀워크 훈련: 조종실의 자원을 관리하라 |
수술실의 난투극: 의학의 팀워크 | 스마트 더미: 팀워크 개발을 위한 시뮬레이터 |
세계화의 부산물: 팀워크에 영향을 미치는 문화적 요인

07 관리가 중요하다_학습 조직 마들기
한밤의 전화 회의: 챌린저 호 사건 | 정말 몇 시지?: 첨단 VCR 시계 |
인간은 죽기 전까지 경험으로부터 배운다: 항공 안전 보고 시스템 |
사악한 죽음의 사이클: 빈크리스틴 사고 | 희생양 찾기와 생명 구하기 1: 덴버 간호사 소송 |
희생양 찾기 대 생명 구하기 2: ‘비난하고 모욕 주는’ 문화 |
단순하지만 혁명적인: 의료 분야의 휴먼-테크 개혁

08 정치적인 과제 1_더 나은 것을 위한 기술인가, 더 나쁜 것을 위한 기술인가?
손자병법: 최고의 전술가가 저지른 9.11 | 자동화를 이용한 대량 학살: IBM과 홀로코스트 |
인권을 위한 기술: 로테크가 휴먼-테크다 | 세계가 지켜보고 있다: 비디오카메라와 인터넷

09 정치적인 과제 2_공공의 이익을 지키다
설계로서의 정치: 정책 목표, 법적 규제, 예산 배정 |
마시는 물 또는 치명적인 독?: E. 콜리 박테리아의 습격 |
역동적인 사회의 위험 관리: 라스무센 프레임워크


3부 우리 삶에 대한 통제력을 회복하다

10 진보의 길_기술만으로 불가능하다
권리 행사를 방해하다: 나비형 투표용지 | 때가 왔다: 가득찬 과도기적 불안정성 |
차이를 만들기 위해 당신은 무엇을 할 수 있는가?: 변화를 위한 청사진


주석 및 참고문헌
옮긴이말

복잡한 기술 시스템에 의한 위협을 인식하는 사람은 거의 없다. 이는 복잡한 전자 장비에서 느끼는 좌절감을 의료사고나 원자력발전소 사고 같은 치명적인 위험과 연관 짓지 못하기 때문에 벌어지는 현상이다. 그러나 내가 관심을 갖는 것- 나의 동료와 학생들도 마찬가지다 -은 바로 이 문제다. 놀라운 잠재력을 갖춘 기술은 인간의 통제를 완전히 벗어나 인류의 미래를 위협한다.-p45 중에서

항공 업계와 비교했을 때 의료 업계는 팀의 단계에 휴먼-테크적인 사고를 적용하는 데 한참이나 뒤쳐저 있었다. 이 때문에 환자의 안전이 위협받기도 했다. 하지만 한 가지 혜택은 누렸다. 의료 업계가 팀워크의 중요성을 깨달은 바로 그 즉시 항공 업계에서 개발한 CRM 모델을 도입할 수 있었던 것이다. 그리고 의료 업계에 휴먼-테크 사고를 도입한 것은 마취의였다.-p201 중에서