매니저 코칭 핸드북

제 1 장 코칭 대화법
COACH 모든 코칭(COACH) 대화가 다섯 개의 핵심 단계를 거치도록 하라.

제 2 장 코칭 대화 팔로우업
GOLD 경험으로부터 배우고 새로운 방법으로 행동하도록 도와주기
이것은 황금(GOLD)의 무게만큼이나 가치 있는 도구이다.

제 3 장 목표 설정 코칭
STORM 폭풍(STORM) 후의 고요함은 당신이 무엇을 원하고 어디로 가고 있는지 알기 때문이다.

제 4 장 효과적 피드백
STAGES 피드백 할 때는 쉽게 소화할 수 있도록 하라
피드백을 단계(STAGES)별로 주어라!

제 5 장 문제 해결 코칭
DROPS 당신에게 문제가 떨어지면(DROPS) 이 도구를 사용하라!

제 6 장 의사 결정 코칭
OPERA 오페라(OPERA)는 의사 결정을 쉽게 하도록 해준다.

제 7 장 스와트(SWOT) 분석에 의한 의사 결정 코칭
SWOT 너무 가까이 있어 자신의 위치를 파악하기 어려운가? 한걸음 물러나서 스와트(SWOT)표를 짜라!

제 8 장 수행 평가 코칭
STAGES 수행 평가는 부담스러울 수 있다
여섯 개의 쉬운 단계들(STAGES)로 나누어라!

참고문헌